Альфа-банк уклоняется от переводов в бюджет РФ

25.06.2019 08:24
2240
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился в отделение Альфа-банк в г.Сургут на проспекте ленина 38 для оплаты подоходного налога. Хотел взять талончик, но девушка консультант сказала, что такие платежи кассиры не принимают, я могу сделать платёж только воспользовавшись компьютером  находящимся в отделение банка, через Альфа-клик. На моё  Возражение что я не помню пароль она сказала что его можно сменить без каких-либо последствий. Я согласился и мы начали пробывать. Для этого необходимо было заполнить форму с указанием реквизитов.У меня были реквизиты и мы заполнены все поля. Это заняло около 15 минут после нажатия кнопки оплатить появилось сообщение «Кажется что-то пошло не так, попробуйте позже». После этого девушка позвала другого сотрудника который Предложил мне оплатить этот платёж в отделение сбербанка находящимся неподалёку. После моего отказа и настойчиво требование принять платёж он сказал, что мне необходимо заново взять талон и отстоять в очереди. Я так и сделал и уже через 20 минут он меня пригласил. Но после непродолжительных попыток что-то сделать в своём компьютере он мне сообщил что не сможет совершить платёж так-как у него в программе требуется указать больше данных чем у меня было, хотя их было достаточно для заполнения формы платежа на Альфа-клик или для оплаты в Сбербанке. Помимо этого на следующий день при попытки сделать перевод через приложение Альфабанка мне пришло смс, что переводы заблокированы в связи со сменой пароля, который меня убедили поменять в отделении банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-06-26T16:12:05+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, что наши коллеги не смогли оказать Вам необходимую услугу. Мы передали информацию, изложенную Вами в отзыве, Руководителю отделения, чтобы с сотрудниками было проведено дополнительное обучение по порядку проведения переводов в бюджет. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленное неудобство. Надеемся данный инцидент не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

огромное спасибо!

Оценка 5

столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу... Читать полностью

23.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за... Читать полностью

23.08.2026

Огромная благодарность Анне за заботу и профессионализм!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне! Столкнулся с проблемой вывода средств из Инвесткопилки и не мог понять, почему операция недоступна второй день. Анна... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка