Неправомерное взимание комиссии за перевод card2card

Являюсь обладателем дебетовой карты Яндекс.Плюс от Альфа-Банка. Вчера мною были совершены два перевода (20т.р. и 70 т.р., недолго до этого был совершен такой же перевод 5т.р.) с данной карты на карту стороннего банка через мобильное приложение (iOS). При вводе суммы перевода в поле "Комиссия" было указано "0 Р" для обоих переводов. Однако после совершения переводов я обнаружил что на них была начислена комиссия в размере 1.95% Сегодня я посетил местное отделение банка и попросил сотрудника объяснить откуда взялась комиссия. После небольших поисков сотрудник предоставил информацию следующего содержания - "Для дебетовой карты Яндекс.Плюс лимит переводов на карты сторонних банков без комиссии составляет 20т.р. в месяц". После чего я продемонстрировал сотруднику в живом режиме попытку оформить еще один подобный перевод и поле "Комиссия" также содержало "0 Р". После этого сотрудник сказал что ничем . помочь не может и посоветовал оформить претензию через горячую линию. На горячей линии принять претензию отказались с аргументом "комиссия была списана правильно, согласно тарифу". Все доводы про указании размера комиссии в приложении банка были проигнорированы. Даже сейчас, когда месячный лимит на перевод исчерпан, в приложении все равно отображается нулевая комиссия (ниже будет приложена запись экрана). Также на экране оформления перевода в приложении есть такая фраза "Нажимая кнопку 'Далее' вы соглашаетесь с условиями перевода." Однако в этих условиях указано лишь то, что "За оказание Услуги Банк взимает с Клиента Комиссию" (пункт 4.4). Учитывая тот факт, что в условиях перевода нет конкретных цифр размеров комиссии и лимитов на переводы без комиссии, а также то что при оформлении переводов в поле "Комиссия" было указано "0 Р", я считаю что взимание комиссии было неправомерным и требую от сотрудников банка вернуть сумму комиссий за оба перевода.