Совкомбанк

Сняли незаконно комиссию за выдачу моих средств по окончанию Договора банковского вклада

25.06.2019 14:31
1850
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Открыл вклад на год на сумму 300000. По истечению года за неделю до окончания вклада заказал деньги (полностью весь вклад и %). В нашем отделении снятие и пополнение вкладов осуществляется через терминал, что крайне неудобно, когда дело касается таких сумм. Пришел в назначенный день в офис обслуживания Совкомбанка, сотрудница оформила мне карту для снятия моего вклада. Начал снимать вклад. Через полчаса накопилось 20 квитков  о снятии, т.к. терминал сначала выдавал по 25т.р. (купюрами по 1т.р.), потом 12,5 (купюрами по 500р.). В чеках никакой комиссии не указано, только сумма к выдаче и фраза возможно взимание комиссии. Спросил у сотрудника банка, возможна ли комиссия, в ответ получил утвердительное нет. Короче, снял что смог через терминал. Дома начал считать. Выяснилось вместо 320400 снял 311200, комиссия составила [b]9200[/b]. Позвонил в службу поддержки банка, потратил ещё полчаса на общение. Сначала посоветовали писать претензию на сотрудника банка, выдавшего мне не ту карту, потом через три часа перезвонили извинились и сказали что оформили обращение в банк от моего имени и нужно ждать 10 дней.  P.S. Моей маме тоже сняли комиссию  по такой же схеме около 15000 рублей (вместе снимали деньги, сначала я потом она). На мой взгляд это мошенничество. Буду писать претензию в банк и в другие места.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-06-28T10:16:15+03:00
Уважаемый Денис! Мы сожалеем о доставленных неудобствах. Признаем, что ситуация сложилась из-за некорректных действий сотрудника отделения. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. На текущую дату возврат суммы комиссии произведен. Руководитель подразделения связался с Вами и предоставил необходимые комментарии. Звонок также совершен Надежде Федоровне, ситуация урегулирована. Благодарим за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
denis361
2019-06-28T13:41:00+03:00
Вопрос решен благополучно, деньги зачислены на счёт. Благодарю, ПАО Совкомбанк в быстром решении проблемы. Отдельное спасибо порталу Банки.ру.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Быстро отвечает живой человек

Оценка 5

Роман М-лов появился сразу, даже без робота! Мне надо было узнать, проценты по Копилке начисляются на ежедневный остаток или на минимальный за месяц. Роман ответил быстро и... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка