Клиентоориентированность на 5+

Редко пишу положительные отзывы о банках, но Тинькофф все таки удивил. Имею как и многие здесь карты разных банков, и в общем то Тинькофф из них не на первых позициях в использовании. Пользуюсь время от времени при интересных предложениях по КБ, но в тему захожу частенько и всегда удивляюсь быстроте решения вопросов местным ПБ. Да в общем то и сам пару раз обращался и решение было быстрым и в мою пользу. В этот раз быстро решения не было. А началось всё с того что увидел рекламу с Ургантом, где он обещал 20% КБ за оплату страховки от Тинькофф страхования картой Блэк. С учетом того, что у меня и до этого было ОСАГО от этой же компании, решил продлевать там же. Тут ещё подвернулась игра от Тинькофф Банка связанная с выходом очередного сезона "Игры престолов", где выиграл ещё 10% КБ за страхование. Итого, с ожиданием 30% КБ оформил в конце 20 апреля ОСАГО. Как и положено через месяц пришел КБ 10% от Игры престолов, а вот с 20% от Урганта возникла заминка. Обратился 25.05.19 в чат в МБ: "Где деньги Вань?" И тут возникла первая неожиданность, на том конце сказали что рассмотрят возможность начисления КБ до 31.05.19. Хорошо, мы не гордые, подождем. 1 июня КБ нет, зато есть СМСка: "Мы рассмотрим ваше обращение до 7 июня". 8 июня очередная СМС от банка о рассмотрении до 14 июня. Тут меня это уже начинает напрягать и я пишу ПБ здесь на форуме, на что получаю тот же ответ. Ждите 14 июня. И вот 14 июня КБ все таки приходит. Вроде бы вопрос решен и можно было бы успокоиться, КБ коряво, но выплатили, на троечку , но нет 19 июня приходит очередная СМС с извинениями, а 20 июня в счет извинений зачисляют 1000 рублей. Приятно. Проблемы бывают у всех банков, а пятерку ставлю за то, что Тинькофф, зачастую даже когда клиент не прав, идет ему навстречу, а когда ошибка была по вине банка, сделает так, что бы ни у кого не осталось неприятного осадка.