Восточный Банк

Навязывают другие кредитные продукты вместо запрашиваемых

25.06.2019 17:52
1750
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Во многих банках я обслуживалась, но с таким отношением встретилась впервые....Было бы смешно, если б не было так грустно. Четвертый заход уже делаю с заявкой на КК "Восторг". Меня устраивают её условия: грейс-период 90 дн. и отсутствие %% за перечисление средств с неё в этот период, например оплата связи, да и кредитного лимита 10 тыс. мне достаточно. Заполняю заявку на сайте на эту карту, затем приглашают в офис, либо сама туда захожу с периодичность через месяц и оформляю заявку КОНКРЕТНО на эту карту...После этого начинается представление...иначе не назовешь. Сначала обзванивают из-за этих 10 тыс. всех моих знакомых, чтобы узнать уровень моей платежеспособности, а потом....отказывают в этой карте, но предлагают кредит на бОльшую сумму, либо другую КК предлагают. Я естественно отказываюсь, разворачиваюсь и ухожу из офиса. После этого начинают слать СМС на тел. и эл. почту с напоминанием, что меня ждут в офисе на оформление кредита, а также звонить с контакт-центра. Извините, но я обращаюсь к Вам за конкретным продуктом, зачем Вы мне пытаетесь навязать другие продукты? Если не одобряете эту карту, то и нечего предлагать другое, а операционистам в офисе приглашать в прийти через месяц: "Авось в следующий раз одобрят"
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-10T15:33:55+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем на основании комментария автора. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: к текущей оценке будет прибавлена 5 и рейтинг банка пересчитается.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-06-27T14:17:50+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Для предоставления комментариев по Вашему обращению, сегодня 27.06.2019г., с Вами связывался сотрудник Банка. По достигнутой договоренности, ожидаем Вас в отделение Банка. Сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что она не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анастасия ПАО КБ "Восточный"
rixa
2019-08-08T17:14:50+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка