Банк не принял ипотечный платёж

25.06.2019 19:35
1943
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте!  Сегодня обратилась в ДО Смоленский данного банка,чтобы внести очередной платёж по ипотеке. Сотрудник, С-н Михаил, провести платёж не смог,так как у него, по его словам, не было доступа. Доступ есть у определённых сотрудников, которые в офисе бывают только в определённое время. В моём случае, с 8 до 18. Предложил мне взять копию паспорта и оставить номер, чтобы сотрудник, у которого такой сотрудником, у которого такой доступ есть, мог договориться со мной о проведении платежа. Когда сказала, что напишу жалобу, сотрудник отказался делать и это. Фактически банк не работает полноценно в часы своей работы. Просто зря потратила время.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-06-28T09:52:08+03:00
Добрый день. Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с описанной вами ситуацией. Мы передадим ваши замечания ответственным руководителям и в ближайшее время проведем дополнительное обучение сотрудников, задействованных в работе с клиентами. Сегодня с вами связался сотрудник и пригласил в офис для совершения операции. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023