Бесполезная карта рассрочки

25.06.2019 19:46
1991
Оценка
1
Отзыв проверен
Карта рассрочки "Свобода" - прекрасный продукт банка, применение которого на практике - дело ну очень весёлое. Сверяешься со списком магазинов в приложении, пытаешься оформить заказ... "Nedostatochno sredstv dlya pokupki vne partnerskoi seti, etot magazin poka ne nash partner",  - сообщает тебе банк.  Задаешь вопрос поддержке банка, получаешь ожидаемое "магазин не является нашим партером, совершить покупку не получится". Показываешь скриншот этого же приложения - "актуальную информацию вы сможете посмотреть на сайте, приложение не обновлено". Сверяешься со списком магазинов на сайте, пытаешься оформить заказ в другом месте...  "Nedostatochno sredstv dlya pokupki vne partnerskoi seti, etot magazin poka ne nash partner",  - сообщает тебе банк.  Задаешь вопрос, содержащий информацию о деталях покупки, поддержке банка. Отвечаешь нескольким разным операторам на вопросы, ответы на которые содержались в исходном запросе. В итоге добиваешься формулировки "Обращение №... заведено на исправление ошибки.Решение будет 14,05.Вас уведомят по СМС о результате". Прошло два месяца, покупка само собой неактуальна, 14.05 (я почему-то думаю, что это 14 мая, хотя, наверное, ошибаюсь) давно прошло - и, естественно, никаких результатов нет и не предвидится. В итоге из списка магазинов покупку удалось совершить в четырех - пробовала не все, конечно, но как-то нет желания. Изначальная идея - использовать карту для крупных покупок - становится абсолютно бессмысленной, потому что спланировать с ней что-то просто невозможно. Добило сегодня. В одном из этих четырех магазинов (ozon) было сделано уже много заказов с этой картой. В списке на сайте он всё ещё есть. В списке в приложении он всё ещё есть.  "Nedostatochno sredstv dlya pokupki vne partnerskoi seti, etot magazin poka ne nash partner",  - сообщает тебе банк.  И долбиться в тех.поддержку, которая после часа бессмысленных вопросов может быть создаст заявку на исправление, заниматься которой никто никогда не будет, нет уже никакого желания.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-06-26T15:14:52+03:00
Добрый день, Извините, что ранее доставили Вам неудобства. Мы будем исправляться. Спасибо, что сообщили о возникшей проблеме у партнера ozon, на данный момент она устранена. Желаем принятых покупок! Будем рады увидеть от Вас комментарий после совершения операции. С уважением, эксперт Яна.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024