Оценка
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка более 5 лет и сервис всегда был на высшем уровне.При оформлении кредита наличными под залог недвижимости, было получено одобрение, проведена встреча с представителем, подписаны документы, сделаны фотографии.После этого начался тихий ужас и разговор глухого с немым. Сотрудники звонили 4 раза, с просьбой предоставить документы, которые уже были переданы. Отправляла несколько раз и все как в черную дыру. На сайте заявлено про срок 5 дней на регистрацию залога и выдачу кредита.
По факту, по прошествии 2 недель, оказалось что сотрудники потеряли фотографии объекта (хотя представитель банка гарантировал, что фотографии не могут потеряться и сразу сохраняются в базе) и необходимо назначать новую встречу и проводить всю процедуру заново.Как можно терять документы, которые отправлялись на официальную почту банка? Может пора проводить полноценную учебу представителей, а не отправлять к клиентам кого попало?
По итогу, сервис в банке упал ниже всех аналогов! Никому не советую обращаться в Тинькофф за кредитом наличными - потерянное время и нервы в разговорах с не обученными сотрудниками, которые по 4 раза переводят звонок по кругу и все равно не могут решить вопрос. Сбер или Альфа решает такие вопросы онлайн. В Тинькофф любой звонок это 20 минут ожидания и бесконечный перевод звонка.
Т-Банк
2019-06-26T16:30:31+03:00
Здравствуйте.
Часть документов со встречи по техническим причинам поступила в банк в виде поврежденных файлов, за что приносим извинения. Именно поэтому коллеги запрашивали дополнительные фото документов и сообщили о необходимости встречи для фотографирования объекта залога. К их работе замечаний нет, длительность диалогов и переключения на ответственных обоснованы нестандартной ситуацией.
Будем признательны, если дадим нам еще один шанс. Со своей стороны возьмем ситуацию на контроль и доведем решение вопроса до логического завершения. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Тинькофф Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
19.88% — 32.89%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Наличными
19.88% — 39.9%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
17.89% — 31.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Отличный банк
user-136621532001
С 2022 года пользуюсь банком "Т-Банк". 1 октября 2023 года в самый неподходящий момент сломался телефон, а он нужен был для работы. Свободных денег не было, поэтому решил подать...
5
Т-Банк
Комиссия за просрочку по Кубышке
user-718325078039
Пользуюсь услугой Кубышка от Т банка, 10.08.26 взяла на неделю 25000 руб. из Кубышки , но вовремя не внесла платеж в размере полной суммы. Льготный период в неделю без комиссии...
5
Т-Банк
Быстрая консультация по кредиту в чате Т-Банка
user-299326152562
Обратился в Т-Банк за консультацией по потребительскому кредиту. Так как я только недавно начал пользоваться картой этого банка, у меня было много вопросов по условиям. Решил не...
5
Т-Банк
Сотрудница помогла подключить автоплатеж по кредиту
user-292614460417
Хотел настроить автоплатеж к своему образовательному кредиту, но сам не смог найти нужный раздел в приложении. 15 августа в 18:21 написал в чат поддержки Т-Банка и еще уточнил...
5
Т-Банк
Самый народный банк
user3446793
Пользуюсь банком с 2016 года, как открыл тогда карту, так до сих пор на ней все и держится. Из крупных плюсов - года четыре назад они меня спасли, когда надо было рефинансировать...
5
Т-Банк
Время погашения задолженности по "Кубышке".
user-737617115073
Я периодически пользуюсь заёмными средствами из кредитного продукта банка "Кубышка".
Чтобы не начислялась комиссия при задолженности стараюсь вовремя погашать. Сегодня, 03.08...
5
Т-Банк
Хорошая служба поддержки Т-Банка
user0102061
Некоторое время назад оформила потребительский кредит в Т-Банке. Изначально была назначена дата платежа в день оформления 4 число каждого месяца. Первый платеж внесла досрочно, со...
5
Т-Банк
Отзывы о кредитах Т-Банка
Отличный банк
Оценка
С 2022 года пользуюсь банком "Т-Банк". 1 октября 2023 года в самый неподходящий момент сломался телефон, а он нужен был для работы. Свободных денег не было, поэтому решил подать...
29.08.2026
Комиссия за просрочку по Кубышке
Оценка
Пользуюсь услугой Кубышка от Т банка, 10.08.26 взяла на неделю 25000 руб. из Кубышки , но вовремя не внесла платеж в размере полной суммы. Льготный период в неделю без комиссии...
19.08.2026
Быстрая консультация по кредиту в чате Т-Банка
Оценка
Обратился в Т-Банк за консультацией по потребительскому кредиту. Так как я только недавно начал пользоваться картой этого банка, у меня было много вопросов по условиям. Решил не...
17.08.2026
Сотрудница помогла подключить автоплатеж по кредиту
Оценка
Хотел настроить автоплатеж к своему образовательному кредиту, но сам не смог найти нужный раздел в приложении. 15 августа в 18:21 написал в чат поддержки Т-Банка и еще уточнил...
15.08.2026
Самый народный банк
Оценка
Пользуюсь банком с 2016 года, как открыл тогда карту, так до сих пор на ней все и держится. Из крупных плюсов - года четыре назад они меня спасли, когда надо было рефинансировать...
14.08.2026
Время погашения задолженности по "Кубышке".
Оценка
Я периодически пользуюсь заёмными средствами из кредитного продукта банка "Кубышка". Чтобы не начислялась комиссия при задолженности стараюсь вовремя погашать. Сегодня, 03.08...
03.08.2026
Хорошая служба поддержки Т-Банка
Оценка
Некоторое время назад оформила потребительский кредит в Т-Банке. Изначально была назначена дата платежа в день оформления 4 число каждого месяца. Первый платеж внесла досрочно, со...
31.07.2026