Подключение платной услуги обманным путём

Добрый день! 08 июня я получила кредит в отделении банка на проспекте Мира у менеджера А.А.,до этого оформляла заявку с другим менеджером Никитой никаких притензий к нему не имею мне все грамотно объяснил и обо всем рассказал,я сказала ему что никакие платные услуги к карте мне подключать не нужно,на что он меня заверил что из доп услуг у меня только страховка,даже удалось уменьшить размер страховки,за что ему отдельное спасибо.Но ни все менеджеры такие честные и Когда кредит был одобрен,так получилось что выдавал мне его уже другой менеджер (как я писала выше инициалы А.А. 8 июня)так вот,в момент когда мы все оформляли мне на телефон пришло 2 смс о списании:одно на сумму 32 000(с копейками смс удалила,точно не помню сумму) и другая сумма 2 600.Я спросила у А.А., а почему это у меня два Сообщения пришло мы же оформили только одну страховку, что ещё за сумма 2600?на что мне был ответ-не переживайте это у нас страховка списывается 2мя платежами!!!!!!! То есть сотрудник не сказал ни слова что подключил мне без моего согласия мобильный пакет онлайн,он даже о нем слова не упомянул ни разу!т.е.если бы по-хорошему он хотел бы его мне предложить,то должен был хотя бы рассказать что это за услуга какие от неё привелегии,ребят он просто молча мне его подключил,а когда я спросила что это за сумма списалась ответ был -это страховка списалась двумя платежами и только дома зайдя в личный кабинет я увидела эту сумму-платный пакет услуг онлайн! Я ПРОШУ ВЕРНУТЬ СУММУ списанную с меня за ложно подключённый мне пакет услуг!официальную притензию я написала вчера 24 июня в этом же отделении и у этого же сотрудника.Когда я ему задала вопрос для чего он солгал мне что это страховка списалась двумя платежами ,и почему мне ничего не было сказанно даже ни единого слова о платном пакете онлайн -сотрудник так же утверждал что это страховка,а потом наверное поняв что все таки был не прав просто молчал! Спасибо банку за быстрое одобрение кредита,но вот такой неприятный случай со мной произошёл,поэтому надеюсь на положительное решение о возврате средств!Всего доброго!Спасибо!