Восточный Банк

Досрочное погашение кредита, "грабеж" напоследок!

26.06.2019 06:36
1806
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я  более десяти лет  пользовалась услугами банка , была добросовестным плательщиком , выполняла все обязательства перед банком. И когда в марте месяце 2019 года пришла в отделение банка   досрочно погасить  кредит, не подозревая ничего плохого, доверившись сотруднику банка( менеджеру) , подписала документы ( заявление о полном досрочном погашении кредита на сумму 42.152 рубля 68 копеек  ) , придя в кассу с меня взяли сумму 41.153 рубля 00 копеек , согласно ПКО , выписанного менеджером. На разницу в сумме я не обратила внимания и ушла из отделения  банка, уверенная , что погасила кредит полностью. Но не тут то было. Спустя 2 месяца мне пришла СМС о том,  что заявление на закрытие кредитного договора АННУЛИРОВАНО в связи с недостаточностью денежных средств !!!! И выставлен счет на сумму еще  3.626 рублей 99 копеек.  На два моих обращения и одну претензию банк ответил , что вины банка в данной ситуации нет, вся вина была возложена на меня.Мне пришлось оплатить всю сумму дабы не росли проценты.  Очень хочется узнать чья вина и за чью ошибку  ( менеджера, кассира, сбой программы) я переплатила банку и закрылся ли в  очередной раз кредитный договор.  Жду внятного ответа со стороны банка ,почему суммы разные во всех документах ,   и требую  возврата излишне уплаченных процентов !!!!!
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-07-18T14:25:46+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Для предоставления комментариев по Вашему обращению с Вами связывался сотрудник Банка. Со стороны Банка были проведены все необходимые мероприятия для урегулирования описанной Вами в отзыве ситуации. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru. Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, ПАО КБ "Восточный"
20aleks19
2019-08-07T08:30:30+03:00
Писала на сайт 26.06.2019 года , о том, как я досрочно погасила кредит , а в итоге осталась должна. Через несколько дней по телефону со мной связался сотрудник банка, я подтвердила свою проблему, сказали разберутся. Перезвонили в течении 10 дней , извинились от лица банка. Проблема решена , банк выплатил мне излишне уплаченные проценты. Было очень приятно . Спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка