Банк «Открытие»

Миграция карт Бинбанка

26.06.2019 10:11
2838
13
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Наверное для Банка миграция карт Бинбанка - это хорошо, а вот для держателей этих карт - плохо! Брали карту Бинбанка с БинБонусом и вдруг получили ОпенКард с совершенно другими условиями. может формально банк прав, но к клиенту повернулся не лицом. 36 часов (с утра 24.06 до обеда 25.06 ) я пытался зарегистрироваться в интернет-банке Открытия.  Совершил 4 звонка в коллцентр, зарегистрировали заявку (014953476). а могли бы сразу сказать - у нас все плохо с миграцией, не звоните напрасно. И вот захожу в И-Б. Первое что вижу - "после первой операции будет списана комиссия за выпуск карты 500руб". Ну спасибо! радость то какая! Программу БинБонус "Авто" изменили на стандартную "3% за все".  а оно мне надо? я подписался под таким изменением? Сложно было оставить "Авто"? месяц еще продолжается а кэшбек за АЗС пропал. Спасибо, Банк! 25.06 звонил примерно в 15:02 в банк, задавал вопросы. потратил 35 минут, три раза переключали и каждый раз Идентифицировали. а ответов не дали. Не знают! Что будет с накопленными, но не начисленными бонусами за июнь? Будет ли учтена сумма операций по карте до миграции в условия начисления бонусов? Условия на Первый месяц использования применяются к мигрированным картам? Когда начнется и закончится этот первый месяц? Да, в коллцентре Комиссию обещали не списать - верить? или не рисковать. но как забрать остаток, если сразу спишут 500руб?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-07-02T09:49:43+03:00
Добрый день. Примите наши извинения неудобства, доставленные при обслуживании в контактном центре банка. В связи с объединением Бинбанка и банка «Открытие» после миграции по всем картам накопленные бонусы по программе «Бинбонус» переведены в бонусы по программе лояльности Opencard в 100% эквиваленте (1 бонус равен 1 рублю). Операции, по которым подтверждение пришло после даты миграции (уже в Открытии), учитываются по программе Openbonus. За операции, по которым подтверждение пришло до даты миграции, бонусы были начислены по программе Бинбонус, учтены в перенесенной сумме бонусов. Карты обслуживаются в соответствии с правилами и тарифами Opencard, с которыми вы можете ознакомиться на сайте банка по ссылке https://www.open.ru/cards/opencard?from=main_menu Отметим, что комиссия в размере 500 рублей, в связи с миграцией, с вашей карты удержана не будет. В целях сохранения вашей лояльности, мы зачислим вам дополнительные 300 опенбонусов. Будем признательны, если в комментариях к отзыву вы подтвердите факт решения вашего вопроса. Надеемся и дальше видеть вас в числе наших клиентов. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
lanrus
2019-07-30T10:26:12+03:00
Полный текст комментария читайте в ответе Представителю Банка. Итак, оценки. работа телефонной горячей линии - 1 балл миграция карт Бинбанка - 2 балла (не перенесли категорию АЗС; сами не начислили бонусы бинбанка; льготный месяц на условия бонусной программы сократился до 1 недели.) необходимость решать проблеммы, там где их не должно быть - 2 балла работа представителя банка - 5 баллов (решено в части того, что еще можно было решить.) итого: 3 (удовлетворительно).
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка