Повышение ставки при непредоставлении документов

26.06.2019 11:18
2228
9
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день, Два месяца назад оформил рефинансирование в банке, сегодня пришла смс, что ставка повышена из-за непредоставления документов о закрытии кредитов. Менеджер при оформлении убедил меня в том, что банк возьмёт эту информацию из БКИ (!) и от меня ничего не требуется. Сами кредиты были погашены в тот же день, когда было оформлено рефинансирование. Сейчас меня убеждают в поддержке, что ставка снижена не будет, потому что сроки подачи прошли (60 дней). Можно ли как-то уладить этот вопрос? Документы предоставлю, там дата погашения будет видна или банк сам (как и обещал), может проверить это в БКИ. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-06T17:47:41+03:00
Благодарим за ваш отзыв. С учетом пожеланий автора, но при наличии некорректных действий сотрудника банка и урегулирования ситуации, меняем оценку по отзыву с "без оценки" на "4"ку.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-07-13T09:23:02+03:00
Добрый день. Приносим извинения за некорректные действия сотрудника банка. Мы обязательно примем меры, проведем дополнительное обучение и сделаем все возможное, чтобы такая ситуация больше не повторилась. Согласно п. 22 Индивидуальных условий, вам было необходимо в течении 60 дней предоставить справку о закрытии рефинансируемого кредита в другом банке. К сожалению, вы этого не сделали и процентная ставка увеличилась. Мы хотим сохранить вашу лояльность к банку и приняли решение вернуть обратно размер вашей процентной ставки и пересчитать график и структуру задолженности. Будем признательны, если вы оцените качество нашей работы и поставите оценку к отзыву, сообщив об этом в комментариях к отзыву. Спасибо, что доверяете нам. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Рекомендую

Оценка 5

Спасибо банку Открытие. Мне выдали кредит на рефинансирование, я вовремя не смогла предоставить справку, о закрытии кредита в другом банке и мне повысили ставку. Но после я... Читать полностью

05.07.2024

Проблемы при переходе из Открытия в ВТБ

Оценка 5

Выражаю свою благодарность и признательность сотрудникам банка Открытие разобравшимся в моём случае. Не знаю - единственный он или нет но, связан он с переходом в ВТБ. Суть дела... Читать полностью

28.06.2024

Банк пошел на уступку

Оценка 5

14.03.2024 я попал в больницу (острый аппендицит) и до 25 марта я находился в стационаре, так сложилось что в эти даты я должен был закрыть карту которую рефинансировал (+92 дня от... Читать полностью

10.04.2024

Рефинансирование кредитной карты другого банка

Оценка 4

В конце декабря 2023 у меня подходил срок погашения задолженности по кредитной карте Хоум Банка. Поскольку по карте существенно ухудшились условия, то я решил её закрывать. Я ранее... Читать полностью

08.04.2024

Выгодные условия

Оценка 5

Выражаю благодарность банку Открытие за удобное приложение и: - особенные кэшбэки - возможность простого и быстрого рефинансирования - хороший процент по накопительно-ипотечной... Читать полностью

11.12.2023

Комментарий

Оценка 4

Банк, стал разочаровывать. Думаю а не отказатся ли от него. Хотел оформить кредит, отказали. Я конечно понимаю что нет оф. трудоустройства но ту сумму которую я хотел взять осилил... Читать полностью

07.12.2023

Очень выгодное рефинансирование

Оценка 5

При звонке на линию Банка по вопросам поступило предложение оформить рефинансирование кредита для погашения задолженности по действующим кредитам. По телефону была оформлена заявка... Читать полностью

17.10.2023