Платеж переведен, штраф пока висит

26.06.2019 11:24
1347
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня претензия к сотрудникам банка - они отправили мой платеж по кредиту не на тот счет (в результате их ошибки средства попали на мою кредитную карту, а не потребительский кредит). Я уверен, что не ошибся. Говоря куда и для чего переводить сумму. Именно поэтому возникла просроченная задолженность – я ведь был уверен, что мои средства отправлены вовремя, и за нарушение кредитного договора (причем не по моей вине) был насчитан штраф. Узнал обо всей ситуации только от сотрудника, который позвонил мне с уведомлением про нарушение кредитного договора с моей стороны. Порекомендовал мне оператор внести средства повторно, однако я это делать отказался категорически – не по моей вине эта проблема возникла. Ведь я не нарушал договор – это их проблемы, и только их. Пришел в отделение, написал претензию и заявление на списание штрафа, погасив задолженность с кредитки на долг. Платеж переведен, штраф пока висит.
Возрождение
Возрождение
2019-06-28T15:57:24+03:00
Уважаемый Валентин Ж.! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. По факту получения Вашего отзыва проведена проверка, по результатам которой Банком были осуществлены мероприятия по отмене начисленной неустойки и исправлению кредитной истории. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Будем Вам признательны, если в комментариях к отзыву Вы подтвердите факт решения проблемы. С уважением, Банк "Возрождение" (ПАО).
Валентин Ж.
2019-07-23T11:10:43+03:00
Всё в порядке, моя проблема решилась. Спасибо вам.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Возрождение»

Профессионалы своего дела

Оценка 5

Я случайно заблокировала свою зарплатную банковскую карту. три раза ввела неправильный пин и результат – блокировка карты. Позвонила на горячую линию, и мне посоветовали... Читать полностью

02.12.2020

Напутали с номером, но в целом все хорошо

Оценка 4

После оформления ипотеки задумался над тем, как лучше оплачивать в Возрождении соответствующие услуги. Менеджер Алексей в московском отделении на Острякова, 3 объяснил, что лучше... Читать полностью

05.08.2020

Пароль восстановили, благодарю за терпение

Оценка 5

Я пенсионерка, 64 года. Услуги ЖКХ оплачиваю, как правило, в отделении банка «Возрождение». Также получаю пенсию на карту этого банка. О зачислении денег узнаю через СМС. Недавно... Читать полностью

03.08.2020

Ошибку в системе оперативно устранили, теперь я обладатель карты MasterCard Gold

Оценка 4

Недавно коллега на работе рассказал, что можно получить бонусы, присоединившись к специальной акции в банке Возрождение. На следующий день я уточнил всю информацию об этом в... Читать полностью

08.07.2020

Помогли максимально быстро вернуть деньги, переведенные по ошибке на старую карту

Оценка 5

Специалисты банка Возрождение на Некрасова в Петербурге помогли вернуть деньги, переведенные на недействительную карту. В бухгалтерии компании, где я работаю, допустили ошибку... Читать полностью

21.06.2020

Из-за системного сбоя вовремя не отключили услугу смс информирования, но хорошо что деньги вернули

Оценка 4

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами от банка Возрождение уже несколько лет. Обращалась за ними в Краснодаре по улице Северной, дом 324. Там меня встретил менеджер Александр... Читать полностью

12.06.2020

Специалисты горячей линии всегда на связи и решают любые сложные моменты

Оценка 5

Оформила дебетовую карту «Мир Привилегия» в банке «Возрождение», так как очень привлекла идея кеш-бэка. Подруга тоже ею пользуется, так что я точно знала, что система работает и... Читать полностью

08.06.2020