Полная некомпетентность и воровство времени клиентов, "кол" слишком высокая оценка

26.06.2019 11:32
1979
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня пытался узнать на линии для "премиум" клиентов, что такое перевод airmiles бинбанка в бонусы opencard БФКО. Ни одна душа на премиум линии ответить мне не смогла, я звонил два раза, шесть раз меня переключали с одного недопрофи на другого Двое из них зачем-то пытались выяснить у меня, где именно я увидел на их сайте переход airmiles в бонусы opencard, тратили мое время на идентфикацию мою, как клиента (это абсолютно не нужно для ответа на такой базовый вопрос, как был у меня). Тупость, как она есть. Это просто какое-то новое дно в знании сотрудниками банка (и сотрудниками линии "премиального" обслуживания!) собственных правил. Особенно негативно отличились сотрудницы 0****4 Надежда и 0****1 Татьяна. Я требую от каждой из них и от руководства линии прем обслуживания персональных извинений и компенсации за неудобства.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-07-03T15:15:56+03:00
Добрый день. В настоящее время проходит поэтапная процедура миграции продуктов экс-Бинбанка в программы Открытие. Мигрировавшие банковские продукты будут обслуживаться по новым условиям. Все ранее накопленное бонусы будут перенесены на ваш новый счет в Открытии в 100 % эквиваленте. Пожалуйста, примите извинения за недопонимание, возникшее со стороны сотрудников при вашем обращении. В целях сохранения вашей лояльности мы приняли решение о зачислении вам дополнительных 500 бонусов на ваш бонусный счет, которые будут вам начислены в ближайшее время. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
DELETED
2019-07-15T12:55:33+03:00
банки.ру, реакция банка более-менее достойная (что неожиданно), оценку можете повысить по своим правилам.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024