Восточный Банк

Никому не советую!

26.06.2019 11:39
1777
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Недавно понадобилось взять кредит наличными. Позвонили с восточного банка, составили заявку на кредит, получил одобрение. Сказали привезет агент вместе с договором.  Этот агент привез, в торопях подписали документы и сказал все сообщат по телефону. Оказалось прислали кредитную карту, которая мне совсем не нужна. А закрыть ее надо идти в отделение банка. Получается я зря потратил время. В банк еще не ходил, чтоб закрыть, но чувствую там тоже без проблем не обойдется. Так же в договоре указал свой адрес электронной почты, чтоб мне выслали договор в электронном виде. Но пошла неделя, а договора так и не появилось. Обратился через приложение банка в чате с этим вопросом, там говорят нет вашего адреса в системе. Зачем тогда я его в договоре указывал??? Просто так??? И теперь договор могу получить лишь в отделении банка. Короче какой-то бардак. Похожая история и с СМС информированием, в договоре указал, что оно мне не нужно, но банк все равно подключил. Типа первый месяц бесплатно, а потом платно. Зачем в договоре указывал??? Непонятно.  Все специалисты банка и в чате и на горячей линии не могут мне объяснить условия этой карты, полная некомпетентность. После похода в банк для закрытия карты отзыв постараюсь дополнить. А так оценка 1. Была бы возможность меньше поставить поставил бы. Никому не советую.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-06-27T15:00:03+03:00
Уважаемый Клиент! Мы с особым вниманием относимся к информации, поступающей от Клиентов, поэтому тщательным образом анализируем все детали обращения и проведенного расследования для возможности принятия объективного решения. Для предоставления комментариев по Вашему обращению с Вами связывался сотрудник Банка. В ходе достигнутой договоренности ожидаем Вашего решения относительно необходимости данного кредитного договора ответным письмом на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анастасия ПАО КБ "Восточный"
Дмитрий Иванович
2019-08-19T20:52:47+03:00
После отзыва банк связался и решил проблему. Карту закрыли дистанционно, договор выслали на почту. Печально, что это все произошло только после этого отзыва. Если бы не этот сайт, ходить мне по кругам ада восточного банка.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка