Вежливое некомпетентное обслуживание

26.06.2019 12:18
1886
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Получив смс (19.06) о смене филиала, обратился в местное отделение г. Геленджика, где сотрудник заверил, что меняется только филиала, а реквизиты дебетовой (зарплатной) карты не изменяются. В результате зарплата (25.06) перечислена не была. При обращении на горячую линию сотрудник утверждал, что все действительно до сентября по старым реквизитам. В местном офисе это не подтвердили и выдали новые реквизиты, о чем они якобы узнали только вчера. Отвратительное, пренебрежительное отношение к клиентам. Замена реквизитов происходит не первый раз и каждый раз информация не доводится владельцу карты. В результате беготня, потеря времени и потраченные нервы.  У меня также имеется пенсионная карта этого банка, на ней почему-то изменения не сказываются, а с зарплатной всё время проблемы. И да, на новом сайте интернет банка Открытия в личном кабинете теперь отсутствует форма обратной связи. Действительно, зачем, чтобы клиенты морочили голову сотрудникам.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-07-03T08:50:53+03:00
Добрый день. Примите наши извинения за доставленные неудобства при обслуживании в офисе банка. Мы направили информацию руководителю во избежание повторения ситуации. В новом личном кабинете «Открытия» есть обратная связь в виде конверта внизу страницы. В качестве извинений мы зачислим вам 300 дополнительных бонусов на вашу карту. Спасибо, что доверяете нам. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
seadog55599
2019-07-01T22:23:00+03:00
Ситуация исчерпана, надеюсь в дальнейшем клиентов будут своевременно уведомлять обо всех важных изменениях. При посещении отделения банка было любезно предложено заранее получить новую карту для перечисления пенсии. Можно изменить оценку на положительную
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024