Не соблюдается электронная очередь

26.06.2019 12:40
5168
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня, 26 июня 2019 года, закрывал вклад жены по доверенности. Получил к оператору талончик в 9:41. К оператору попал согласно электронной очереди, с ним каких-то проблем не возникло и к нему претензий не имею.Далее, данный талон был перенаправлен в кассу 2. Пока ожидал свою очередь, оператор зала Айнур пропустила без очереди троих человек. В итоге, когда на табло высветился номер моего талона, в кассу кроме меня так же вошел человек без очереди. Мне пришлось просить его выйти, оператор зала не сочла такое положение дел небезопасным и неверным. В итоге из кассы я вышел в 11:28, о чем сообщил оператора зала. Считаю, что подобное несоблюдение очереди и отношение оператора зала к клиентам и к их безопасности недопустимо в наше время. Прошу разобраться в ситуации, обучить оператора зала Айнур. В случае необходимости, уверен, на ваших камерах все записи имеются.
РГС Банк
РГС Банк
2019-06-28T12:11:56+03:00
Добрый день! По результатам рассмотрения Вашего отзыва можем сообщить, что проведение некоторых операций в офисе Банка может занимать длительное время, что оказывает существенное влияние на формирование очереди и увеличение времени ожидания обслуживания. Содержание Вашего отзыва доведено до уполномоченных работников. Со специалистом офиса проведена разъяснительная беседа по соблюдению стандартов обслуживания клиентов и приняты меры, предусмотренные внутренним трудовым распорядком Банка. Мы приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. Выражаем Вам благодарность за оставленный отзыв и комментарии по качеству оказанных Вам услуг в офисе Банка. С уважением, клиентская служба ПАО "РГС Банк".

Отзывы о вкладах РГС Банка

Благодарность

Оценка 5

Сегодня открывал накопительный счёт в банке,обратился впервые.После прочтения отзывов были некоторые сомнения.Записался на приём через сайт,пока доехал по пробкам,опоздал почти на... Читать полностью

03.11.2021

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Хочу поблагодарить Ирину С-ву за профессионализм в работе, вежливое и тактичное обслуживание. Вчера открывала вклад в банке на пр. Ленина, 96 Б, Ирина предложила более выгодный... Читать полностью

01.07.2021

Отличный банк и самые лучшие сотрудники

Оценка 5

Благодарю сотрудников Банка РГС, в частности Б-ву Марию, за профессионализм, внимательноое отношение, за доброжелательность и душевноть! Всё грамотно и терпеливо разъясняет... Читать полностью

18.03.2021

Все услуги в одном банке

Оценка 5

Обратилась в Росгосстрах Банк ещё в мае этого года, когда возникла необходимость покупки квартиры и потребовались деньги на короткий промежуток времени, без сложностей в оформлении... Читать полностью

11.11.2020

Возврат вкладов банка "Енисей"

Оценка 4

После объявления о начале выплат по вкладам банка "Енисей" обратился через неделю в Росгосстрах Банк. Вклад получил с процентами в тот же день обращения в течение часа, т.к... Читать полностью

11.03.2017

Выплата возмещения по Идея-банку

Оценка 5

Сегодня получал выплату в отделении на Киевской улице. Все заняло порядка 25 минут - от получения талона до получения денежных средств. Как я понял, в электронной очереди акцент... Читать полностью

29.12.2016

Очень удачное получение страхового возмещения

Оценка 5

Начитавшись отзывов о "жести" при получении страховки по вкладам в ЦентрКомБанк, уже настроился на худшее. Однако в обеденный перерыв пришел на разведку в отделение на Перовской... Читать полностью

11.10.2016