Восточный Банк

Отказ выдачи кредитной карты без согласия на страховку

26.06.2019 12:52
1717
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
17 июня получил входящий звонок от Восточного банка с предложением кредита. От кредита отказался, сотрудник предложил кредитную карту. Я согласился посетить офис с условием получение карты без навязывания доп услуг. Записали на 16:30, в этот же день. Сотруднику в офисе озвучил свое согласие на получение карты без страховок или каких-либо дополнительных услуг. Одобрена карта "Кэшбек" с лимитом 80т.р. При этом понизить лимит до минимального сотрудник отказался ссылаясь на отсутствие технической возможности. Сотрудник подал пакет документов на подпись. И там ..... СТРАХОВКА. И никакие доводы, ссылки на пункт, что это добровольное согласие клиента и на решение банка влияния не оказывает, результата не дали. "Вы сейчас подпишите, и сразу напишите заявление на отказ", "Нам система по другому не дает оформить", "Можете хоть крестик поставить"!!!!!!. После последней фразы любые диалоги показались бессмысленны. На бумаге у банка все ровно, согласно законодательству. По факту наглое "впихивание" платных дополнительных услуг. Вследствие отказа подписать оформление страховки, я карту не получил.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-06-28T15:06:09+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Отметим, что услуга страхования является добровольной и оформляется только по желанию Клиента. В Согласии на дополнительные услуги Клиенту предоставляется выбор, согласиться на страхование или отказаться от него. Для предоставления комментариев по Вашему обращению с Вами связывался сотрудник Банка. По достигнутой договоренности, ожидаем Вас в отделении Банка. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анастасия ПАО КБ "Восточный"
Nikkola55y
2019-07-20T06:37:42+03:00
Добрый день. Проблема решена, карта получена без дополнительных платных услуг. Но это ТОЛЬКО благодаря Банки.ру. Без отзыва в НР карту без страховки получить было невозможно. Фраза сотрудника при получении карты "Банк согласовал получение карты без страховки" делает ничтожным первый абзац ответа Анастасии о добровольном страховании. Да и обращения других клиентов в отделении, когда получал карту, это подтверждают. Банку оценка три Банки.ру оценка пять!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка