Новый интернет-банк

26.06.2019 14:22
1951
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Интересный подход к клиентам у банка. 01 июля отключают старый интернет-банк. При этом с [b]новый не работает[/b]! Вернее работает только на просмотр. Смотреть можно, а переводить нет.  Не переводит между счетами, по номеру карты, депозит  не отрыть - ошибка одна: [u]Баланс счета не определен[/u]. Предпоследнее обращение - банк прислал СМС, зашли в ЛК проверили не работает. В чате уточнили вопрос - ответ:[i] Спасибо за ожидание. При переводе были регламентные работы, рекомендуется проверить сейчас и при переводе сначала выбрать счет списания, а потом вводить сумму.  [/i] Опять отрыли обращение ... не работает... Регламентные работы у банка месяцами идут? Первое обращение по данному вопросу было аж [b]11.02.2019[/b], там предложили выход: используйте старый. Что делать мне после 1 июля?
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2019-06-29T08:45:12+03:00
Добрый день! Благодарю за отклик. Я рада, что Ваш вопрос решен. Коллеги в чате предприняли все необходимые действия: 22.06.2019 они передали в ответственное подразделение информацию для исправления, 24.06.2019 проверили актуальность, а 27 июня вопрос был решен. С уважением, Евгения АО "Банк Русский Стандарт"
dobro2016
2019-06-28T09:20:00+03:00
Проблема решена (см. комментарий от 28.06.2019 09:21).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 081
отзыв
14 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Помощь в получении справки

Оценка 5

Мне для отчетности нужно было собрать определённые документы. Например мне нужна была справка обо всех закрытых счётах в банках. Так как у меня есть кредит в русском стандарте... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Мне необходимо было оплатить кредит. Пытаюсь войти в приложение, а не получается. Мало что у нас постоянные проблемы с интернетом, так ещё и приложение сломалось или глючит , не... Читать полностью

18.08.2026

Спасибо

Оценка 5

У меня по кредиту сложилась просрочка несколько месяцев. Мне позвонили из банка 27 июля. Представились А-ин Иван М. Сообщил Иван, что у меня задолженность по кредитному договору... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

На момент звонка, который поступил мне 5 августа,по кредиту была просрочка ,два месяца.Об этом мне сообщил представитель банка А-ин Иван М.Так как ранее я его уже знал,сразу... Читать полностью

14.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14 августа позвонила на линию, ответил сотрудник К-нь В. А., помог отменить комиссию в размере 300р.  Спасибо! Читать полностью

14.08.2026

Благодарность сотруднику банка Русский Стандарт

Оценка 5

Мне поступил звонок 13 августа. Иван М. А-ин на связи. Сообщил, что начался новый отчетный период по кредиту. Что срочно необходимо оплатить, что бы закрыть пропуск и не собирать... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка