Кругом обман

Оформил "беспроцентную рассрочку" на товар 2 мая номер договора 12052960449. 7 мая приехал в офис банка с наличными деньгами чтобы полностью погасить кредит. В офисе менеджеры не смогли найти мой договор в своей базе и не смогли рассчитать сумму для погашения. Позвонил по телефону, который сообщили менеджеры в офисе +73422111415, запросил сумму для полного погашения кредита. ( как оказалось далее этот звонок не был зарегистрирован, в банке о нём ничего не знают, хотя у меня сохранилась запись разговора ) Оказалось что договор почему-то заключен 6 мая, а не 2 мая, как написано в моем бумажном договоре (???). Кассы в офисе банка нет. Терминал для оплаты в офисе тоже не обнаружил мой кредитный договор, поэтому я не смог внести деньги 7 мая (вина банка). 8 мая перевел точную сумму на счет банковским переводом. Ожидал, что договор закроется автоматически. Через месяц решил проверить закрылся ли договор - оказалось, что нет. Договор не закрылся и для закрытия требуется пополнить счет на 1200+проценты рублей - списалась плата за смс информирование. Для возврата денег за смс информирование нужно ещё раз приехать в офис - приехал, написал заявление. Через несколько дней вернули 900 рублей (узнал по тому же телефону). Позвонил ещё раз, с вопросом почему вернули 900, а не 1200, оказывается за первый месяц плата уже списалась. Ни одно смс-сообщение мне не приходило. Позвонил ещё раз по телефону с требованием вернуть 300 рублей, т.к. услуга смс информирования не была оказана (ни одной смс не приходило), на что оператор ответила, что услуга активирована, значит оказана (в корне с этим не согласен), после спора оператор просто отключила звонок. В договоре на бумаге указана полная стоимость кредита без учета страховки от которой фактически, оказывается, нельзя отказаться и без стоимости смс-информирования. Лояльности банка к клиентам ноль. Скрытые расходы повсюду. Законы игнорируются. Требую закрытия кредита 8 мая. Требую пересчета задолженности и возврата денег за смс-информирование.