БСПБ

Хитрая кнопка

26.06.2019 15:00
3723
Оценка
5
Отзыв проверен
За несколько дней до поездки я заказал новую карту на сайте (точнее думал, что заказал). По телефону сказали, что карта делается 1 день, я подстраховался-сделал все за три дня. День прошел, два - от банка ни гу-гу. Звоню в банк, начинаю разбор полетов.Все, думаю, работнички, профукали мою заявку, а понтов то :)У меня спросили дату заказа, время, способ. Перезванивают, говорят, нет вашей заявки, спрашивают, вы точно заявку отправили? Я говорю, ну, что я совсем не в себе? Давайте при вас это сделаю. Ждите, говорю, сейчас при вас заведу.Завожу данные, ФИО, телефон!Нажимаю "заказать". И понимаю, что дальше идет подтверждение, которого я не делал. Говорю "так, наверное нужно заменить кнопку "заказать" на "получить код"?  Итого, если сейчас карту закажу, завтра готова, но перед отъездом не успеваю ее забрать, т.к. на работу нужно.  Собственно, девушка из колл-центра говорит, давайте я сейчас возьму паузу и попробую организовать доставку карты вам утром на работу. Я предупредил, что в 10 утра уже уезжаю из офиса, итого она перезвонила, организовала, на следующий день в 9-00 мне уже курьер карту привёз на работу. И активировали сразу. Послесловие: после этой ситуации кнопка и правда поменяла название.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-21T12:41:40+03:00
Спасибо за отзыв! Пока нам мало фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами обслуживания в комментариях или написать нам на responses@banki.ru.
safonovvn
2019-07-24T18:29:36+03:00
Собственно, обслуживание отличное - достаточно уже того, как оперативно они реагируют на умные советы (про кнопку) плюс позвонили, поблагодарили за идею. Не профукали ее. Не скрою, мне было приятно. Дальше - как я и писал, уехал - за границу. Нужно было новой картой оплатить, а не получается, пишет умные какие-то слова "динамическая аутистикация" или что-то похожее. Деньги на звонок мне тратить не хочется, конечно (номер 8800 насколько я знаю, по России). Роуминг. Пишу им в соц. сетях: ваша карта не оплачивает, или чините сразу или звоните мне сами. Они рассказали, почему не оплачивала и как включить оплату. Реакция на мое сообщение сразу же. Еще могу отметить прозрачность и честность. Я несколько раз участвовал в акциях, получал призы. Важно! У меня в этом банке нет знакомых или родственников, я - человек "с улицы". А однажды я сделал оплату, чтобы получить кешбек, но он не был зачислен. Я позвонил, спросил, почему, мне ответили, что эта акция не для всех, а для тех, кому прислали письмо (мне правда не прислали, я у коллеги увидел). Я говорю "ну я уже поучаствовал, дайте мне приз, я ваш клиент и вас рекомендую". Девушка сказала, что обычно так не делают, но она попробует узнать и перезвонит. Звонит на завтра - мне сделали :)
БСПБ
БСПБ
2019-07-29T11:03:49+03:00
Уважаемый safonovvn! Огромное спасибо за отзыв! Нам важно знать, что наша работа находит отклик в сердцах клиентов! Всегда рады сотрудничать с Вами и Вашей семьей в будущем. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

16 место
из 307 банка
4,74
средняя оценка
39.29%
решено проблем
1 545
отзыва
1 526
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

БСПБ

Выгодный старт
БСПБ
15%
годовых
от 91 дн.
срок

БСПБ

Белые ночи (% в конце срока)
БСПБ
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

БСПБ

Белые ночи (% ежемесячно)
БСПБ
до 12.8%
годовых
от 91 дн.
срок

БСПБ

Максимальный (% в конце срока)
БСПБ
до 12.4%
годовых
от 31 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах БСПБ

Доставка

Оценка 5

Получила карту очень быстро, 03.09.26. Выбрала доставку на дом, заранее договорилась с представителем об удобном времени, все привезли во время, все помогли оформить, подключить... Читать полностью

03.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Обратилась в отделение банка 03.09.2026 г , по адресу невский проспект д.178 , в 15:20. Взяла талон на входе и попала к сотруднику П-ой Софье.  У меня был вопрос по поводу... Читать полностью

03.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Я потеряла карту зарплатную банка "санкт-петербург" и решила перевыпустить новую заказала курьерскую доставку прямо на работу и ко мне приехал представитель банка "санкт-петербург... Читать полностью

03.09.2026

Получение пенсионной карты

Оценка 5

Благодарю за доставку пенсионной карты ко мне домой. Карту доставил сотрудник банка Д-ов Денис. Сотрудник банка подробно проконсультировал по преимуществам перевода пенсии в банк... Читать полностью

03.09.2026

Получение карты

Оценка 5

А решила я заказать карту яркая банка санкт-петербург с курьерской доставкой на дом и ко мне домой приехал представитель банка финансовый консультант Б-ич Иван М. Иван всё мне... Читать полностью

03.09.2026

Дебетовая зарплатная карта

Оценка 5

Благодарю за очень быструю доставку зарплатной карты на работу в детский сад.  Доставку карты осуществил сотрудник Д-ов Денис. Он проконсультировал по бонусам, партнерским... Читать полностью

03.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Выражаю благодарность за оперативную доставку зарплатной карты в город Выборг.  Карту доставил представитель банка Д-ов Денис.  Представитель доставил карту в удобное для меня... Читать полностью

02.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка