Кредит не отображается в системах Банка

26.06.2019 15:20
10425
17
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! 23.06 взял товар с рассрочкой от Хоум Кредита, продавец сообщил, что в этот же день должна прийти СМС от банка, либо можно уже сейчас заходить в приложение "Мой кредит" или на сайт, мой кредит будет виден и можно будет сразу начать его погашать.  В понедельник 24.06 обратился с этим запросом в чат поддержки, операторыничем не помогли, только открыли тикет и сообщили, что со мной свяжется эксперт. Сегодня уже 4й день, информации о моем кредите нет в системахБанка, СМС не приходили, при попытке ввода реквизитов для оплаты в личном кабинете ХК, сообщение что "номер договора не соответствует номеру счета".  Получается кредит на бумаге есть, а на деле как бы нет. Для начала, жду хотя-бы консультации по сложившейся ситуации.  Спасибо!
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-07-15T09:24:56+03:00
Доброе утро. Центральным офисом Банка был получен пакет подписанных Вами документов и к сожалению, зарегистрировать его не удалось, поскольку в договоре выставлена ошибка в несоответствии персональных данных. Договор был возвращен в магазин. Для урегулирования ситуации прошу Вас обратиться в любой офис Банка в Вашем городе для переподписания документов. Искренне надеюсь на понимание. С уважением, эксперт Елена
romanromanych
2019-07-23T14:48:00+03:00
Пользователь не подтвердил решения проблемы.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024