Проверка Доверенности (дольше недели)

26.06.2019 15:45
2151
1
Оценка
2
Отзыв проверен
19.06.2019 я обратилась в ДО «Владимирский» (СПб, Владимирский пр, д.8а) с нотариально оформленной на меня Доверенностью моего отца. Общалась с сотрудником Н-вой Т.В. (окно 3), которая отсканировала Доверенность, завела информацию о ней в компьютер, записала номер моего моб.телефона и сказала, что в течение 3 дней Доверенность проверят и мне позвонят. На мое удивление, почему так долго, она пояснила, что такие правила, но могут проверить и раньше. Также сотрудник написала на листке сумму, поступившую на счет моего отца (листок у меня сохранился). 21.06.2019 на мой моб.телефон поступил звонок с номера 342-73-... на который я не смогла ответить, когда увидела пропущенный вызов – попыталась перезвонить, но никто не отвечал. Вечером того же дня, я находилась рядом с ДО «Сенная площадь» (СПб, Московский пр, д.7), в который решила зайти, надеясь, что пропущенный вызов был из Банка. Однако оказалось, что это не так. Сотрудник стала проверять мою Доверенность и выяснила, что она не заведена (либо заведена с неверной информацией) и не проверяется… На мое обоснованное недовольство, сотрудник заверила, что теперь точно все будет нормально. Я попросила какое-либо подтверждение, того, что моя Доверенность «в работе», но оказалось мне ничего дать не могут, только от руки на листке бумаги написали номер заявки (Д-190621-ооо798 от 21.06.19). Сотрудник заверила, что в течение 3 дней Доверенность проверят и мне придет смс-уведомление. В этот же день (21.06.2019) звонили моему отцу, уточняли информацию про меня и Доверенность. Мы же обрадовались, что дело сдвинулось с «мертвой точки», но не тут то было… 25.06.2019 я снова обратилась в ДО «Владимирский», но оказалось, что не работает программа и обслужить меня не могут, предложили подойти на след.день без очереди. Сегодня (26.06.2019) я вновь обратилась в ДО Владимирский» - общалась с приятной сотрудницей Маккой (фамилию не запомнила). Макка стала проверять мою Доверенность, но подтверждения о ее проверке не нашла, хотя увидела пометки, что по ней проведена работа. Макка даже позвонила какому-то другому сотруднику (если я правильно расслышала – П-кой, но возможно другая фамилия), которая подтвердила, что Доверенность проверена, но плановая дата – 27.06.2019. Снова предложили подойти на след.день (27.06.2019) без очереди… Спасибо конечно, но мне уже надоело ходить «как на работу» в офисы БАНКА «ОТКРЫТИЕ» и ждать, когда «прокрутят» денежные средства моего отца. В качестве примера –когда проверяли Доверенность в другом банке, где я получаю папину пенсию, мне перезвонили на след.день, после представления Доверенности в офис банка. Вот такая история, похоже легче привезти с дачи отца, чем дождаться, пока проверят Доверенность. Т.о. после моего первого обращения (19.06.2019) прошла неделя – ясности никакой!!! Хотела бы узнать, может ли проверка нотариально оформленной в Санкт-Петербурге Доверенности проходить так долго? Имела ли право сотрудник ДО «Владимирский» Н-ва Т.В. озвучивать сумму, перечисленную на счет моего отца, до осуществления проверки Доверенности? Если сотрудник Н-ва Т.В. некорректно оформила заявку на проверку Доверенности, будут ли применены к ней какие-то меры? Заранее спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-30T10:14:30+03:00
28.06.2019 банк запросил у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 08.07.2019 10:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 14.07.2019 Отзыв возвращаем на проверку. Ждем ответ банка.
INelli
2019-07-08T16:06:43+03:00
Добрый день! К сожалению была в отпуске, отсутствовала в городе и смогла отправить запрашиваемую информацию только сегодня.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-09-27T08:51:46+03:00
Добрый день. Приносим извинения за возникшие неудобства. Доверенность была проверена в июне. К сожалению, не сможем провести проверку по фактам, изложенным в отзыве, т.к. сотрудник в настоящее время не работает в банке. Вместе с тем, мы приняли к сведению ваши замечания. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024