Снятие обременения по ипотеке после ее погашения

26.06.2019 17:50
2363
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день/ Я  являюсь клиентом банка "Открытие" с 2015 года (в рамках ипотечного договора), в апреле 2019 года мной был погашён ипотечный кредит и я направился в отделение на Смоленской (г. Москва) за получение закладной для снятия обременений (ипотеки) в ЕГРН, однако Банк уже на протяжении 3-х месяцев не выдаёт документы для снятия залога по ипотеке по ранее погашённому кредиту. Обращения в отделения банка и по телефону горячей линии результатов не дают, при этом сотрудники при фиксировании моих заявок не дают сведений о номере обращения для отслеживания статуса заявки, в итоге продублировал запрос на сайте в службу поддержки клиентов 26.05.19г., после чего получил ответ что необходимо обращаться непосредственно в отделение. Написав повторно очередное обращение 06.06.19г. в итоге получил ответ с номером обращения и информацией что принято в работу и ждать осталось 7 дней, но на этом все не закончилось, через неделю пришел ответ о том, что обращение не выполнено и продлевается срок еще на 7 дней, сейчас срок опять истек, а информации так и нет. Итог истории: по состоянию на 26.06.19 года начиная с апреля 2019 г. не могу получить от банка "Открытие" документы для снятия залога по ипотеке на квартиру. Надеюсь Банк обратит внимание на жалобу и примет меры по ускорению обработки обращения клиентов, а так же более внимательно будет отслеживать внутренний документооборот (думаю где-то там моя заявка и висит ожидая множественных согласований).
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-06-28T16:35:02+03:00
Добрый день. Нам очень жаль, что потратили ваше время и доставили неудобства. С вами связался сотрудник ипотечного центра и назначил выдачу закладной на 01.07.2019. Будем признательны вам, если сможете подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023