Почта Банк

Открывают сберсчет без ведома клиента

26.06.2019 18:16
2058
15
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь клиентом Почта банка. При оформлении кредита мне создали простую электронную подпись, благодаря которой с помощью кодов из смс я могу подписывать документы при обращении в банк. И вот уже второй раз мне, без всяких смс, звонков и уведомлений, Почта Банк открывает сберегательный счёт, который я могу закрыть только при обращении в офис. Все лишние счета я закрываю сразу, потому что мне за них нужно отчитываться на работе. И так как я нахожусь в уме и светлой памяти счета я никакие дополнительные не открываю. В итоге я опять должен тратить своё время на поездку в офис, чтобы закрыть очередной, не нужный мне сберсчет. Сотрудники в чате, пытаются убедить меня что это я, своими руками открыл этот счёт, ввёл код из смс, и подписал договор на данный счёт простой электронной подписью. Отвратительный сервис. После того как сотрудник признал что это был сбой и счёт создался автоматически, меня все равно отправляют в банк. А если они мне каждый день будут открывать счета? Мне что каждый день ездить в офис?! Не исключаю возможность того, что в следующий раз они мне таким же непонятным образом откроют платный счёт. Не рекомендую данный банк клиентам, которым нужно отчитываться на работе по поводу открытых счетов.  PS в чат банке меня проинформировали что отозвать электронную подпись я смогу только после того как закрою действующий кредит, а в условиях простой электронной подписи в п1.3 прописано что я могу отказаться в ЛЮБОЕ ВРЕМЯ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-02T18:34:06+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка на комментарий от 02.07.2019 14:15. К автору: мы скрыли ваш отзыв от 02.07.2019, так как он дублировал комментарий под данным отзывом.
Почта Банк
Почта Банк
2019-07-01T17:35:25+03:00
Уважаемый MikhaVD! По Вашему обращению Банком было проведено расследование и принято следующее решение: В ближайшее время по договору проведены корректирующие мероприятия и договор сберегательного счета будет переведен в статус "Закрыт" Вы можете обратиться в Банк для получения актуальной информации по Вашему договору. В части вопроса о закрытии договора простой электронной подписи сообщаю, для того, чтобы договор был закрыт, Вам необходимо обратиться в Клиентский центр Банка для подписания документов о закрытии договора простой электронной подписи (ПЭП). В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность, указать в комментариях что вопрос урегулирован, или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Анна ПАО "Почта Банк".
MikhaVD
2019-10-18T20:51:53+03:00
Да, действительно я посетил офис. Сотрудницы банка молодцы, все объяснили, все рассказали и, надеюсь, все таки расторгли соглашение ПЭП. Правда подтверждающей смс от Почта банка о том что пэп действительно расторгнут я не получил (хотя Почта Банк на каждое действие присылает смс). Претензий к банку у меня пока нет, и надеюсь не будет. Спасибо за оперативное решение моей проблемы.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка