Проще забить, чем сделать или "Тенденция в безалаберности"

26.06.2019 18:45
1716
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Хотел бы рассказать о б обслуживании в РСХБ. Расскажу вкратце о всех моих трех случаях взаимодействия с банком (все три с отрицательным оттенком): 1. Пришел как-то я в один прекрасный день в офис банка у м. Марксистская. Мне нужно было открыть карту к долларовому счету, чтобы в последующем распоряжаться вкладом, открытом через интернет-банк. Сотруднику РСХБ и мне эти задачи казались вполне осуществимы, но не тайным магическим силам, которые помешали открыть карту, к долларовому счету. Ушел я из отделения с обещанием сотрудника перезвонить, как появится возможность оформить карту к открытому счету, но я получил только звонок от него, с вопросом смогу ли я подойти в отделение к нему, чтобы закрыть неправильно открытую заявку (или счет? я так и не понял). Я даже подошел, но искомого сотрудника я так и не нашел. В дальнейшем терять время на подобные походы я просто не мог себе позволить. Итог: есть доступ в интернет-банк и к бесполезному без карты долларовому счету. Вклад я конечно же после таких приключений решил не открывать в банке от греха подальше. 2. Спустя время подал заявку через интернет-банк на открытие карты jcb panasonic. Даже есть точная дата заявки: 02.06.2019. Сегодня 26.06.2019 по заявке стоит статус "Принят" и всё! Ни звонков, ни писем, ни смс от банка по поводу карты я не получал. О чём это говорит? Да начхать на ваши заявки банку. Вот о чём. 3. Вынужденный звонок в банк по поводу вышеописанной заявки. Девушка, которая консультировала меня, ничего умнее чем сходить в офис и узнать о наличии платика, не смогла порекомендовать. А да, еще рассказала где смотреть статус по заявке в мобильном приложении. Здорово же? я снова убедился, что моя карта не готова.  Уважаемые, моё дело рассказать, ваше - делать выводы.  После моих попыток взаимодействия с банком я очень рад, что судьба уберегла меня нести своих деньги в банк и как-то в дальнейшем с ним взаимодействовать.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-07-04T19:06:35+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за предоставление обратной связи и приносим извинения за возникшую ситуацию. Нам очень важно Ваше мнение. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг. Ваше обращение было оперативно принято в работу и направлено в профильное подразделение Банка для проведения тщательной проверки и осуществления мероприятий по устранению возникшей ситуации. Благодарим Вас за понимание и проявленное терпение, а также неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. С уважением, АО «Россельхозбанк»
user-733318116035
2019-07-04T18:43:29+03:00
Позвонили из РСБ во вторник, в среду уже забрал карту. Я думаю, вопрос можно считать закрытым и поднять банку оценку до 4 (если такое возможно)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.49%
решено проблем
9 054
отзывов
8 967
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08.2026 года посетила допофис в г.Кораблино с целью получения реквизитов банковской карты для перевода пенсии. Взяла талон, ожидала не более 3 минут и была вызвана к 1 окну... Читать полностью

27.08.2026

Сервис на высшем уровне

Оценка 5

20.08 была в офисе «Россельхозбанк» в Химках, ул. Молодёжная. Мне для поездок понадобилась карта с китайской платежной системой. Обратилась в офис, мне очень понравились... Читать полностью

27.08.2026

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Л-п Норжумаа за ее профессионализм и внимательное отношение к клиентам! Недавно я столкнулся с необходимостью получить выписку по счету, и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 г. посетила отделение «Россельхозбанк», расположенное по адресу Алтайский край, Благовещенский район, рп Благовещенка, ул. Кирова, 72. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка