Не удается получить вклад (уже не в первый раз)

26.06.2019 18:50
5329
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Росгосстрах банка достаточно давно. Все шло прекрасно когда вклады пополнялись и продлевались. Но когда возникла необходимость ПОЛУЧИТЬ деньги начались проблемы.  Вклад должен быть закрыться в конце декабря 2018. Деньги были заказаны заранее. Но при приезде оказалось, что инкассация не приехала и денег для меня нет... После 1,5 часов ожидания мне все таки выдали 1/3 суммы. На оставшиеся средства оформили вклад на минимальный срок (Полгода). Полгода пролетели. За это время многое поменялось. Закрыли офис на Колонтай (Спб) и теперь придется ехать на другой конец города. Но собственно проблема: в течение дня три раза звонила на горячую линию по поводу заказа денежных средств. Все три попытки связаться с офисом в СПб закончились неудачей. Других телефонов сейчас нет.  Страшно представить что творится в офисе на Ушаковской (СПб) если специалисты не нашли время ответить на звонок с горячей линии.  Данные по мне (ФИО и телефон) были записаны специалистами с горячей линии для передачи данных в офис СПБ. Но никто не перезвонил.  Уровень обслуживания клиентов просто никакой. Обидно что на такую простую операцию как закрытие счета придется потратить  два дня , а не 1 час как раньше.
РГС Банк
РГС Банк
2019-06-27T14:38:10+03:00
Добрый день. Надеемся, специалист нашего банка максимально полно проконсультировал Вас по всем интересующим вопросам в рамках телефонного звонка. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, клиентская служба ПАО "РГС Банк"

Отзывы о вкладах РГС Банка

Благодарность

Оценка 5

Сегодня открывал накопительный счёт в банке,обратился впервые.После прочтения отзывов были некоторые сомнения.Записался на приём через сайт,пока доехал по пробкам,опоздал почти на... Читать полностью

03.11.2021

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Хочу поблагодарить Ирину С-ву за профессионализм в работе, вежливое и тактичное обслуживание. Вчера открывала вклад в банке на пр. Ленина, 96 Б, Ирина предложила более выгодный... Читать полностью

01.07.2021

Отличный банк и самые лучшие сотрудники

Оценка 5

Благодарю сотрудников Банка РГС, в частности Б-ву Марию, за профессионализм, внимательноое отношение, за доброжелательность и душевноть! Всё грамотно и терпеливо разъясняет... Читать полностью

18.03.2021

Все услуги в одном банке

Оценка 5

Обратилась в Росгосстрах Банк ещё в мае этого года, когда возникла необходимость покупки квартиры и потребовались деньги на короткий промежуток времени, без сложностей в оформлении... Читать полностью

11.11.2020

Возврат вкладов банка "Енисей"

Оценка 4

После объявления о начале выплат по вкладам банка "Енисей" обратился через неделю в Росгосстрах Банк. Вклад получил с процентами в тот же день обращения в течение часа, т.к... Читать полностью

11.03.2017

Выплата возмещения по Идея-банку

Оценка 5

Сегодня получал выплату в отделении на Киевской улице. Все заняло порядка 25 минут - от получения талона до получения денежных средств. Как я понял, в электронной очереди акцент... Читать полностью

29.12.2016

Очень удачное получение страхового возмещения

Оценка 5

Начитавшись отзывов о "жести" при получении страховки по вкладам в ЦентрКомБанк, уже настроился на худшее. Однако в обеденный перерыв пришел на разведку в отделение на Перовской... Читать полностью

11.10.2016