Первый и последний опыт общения с Альфа-банком.

26.06.2019 19:47
1893
Оценка
1
Отзыв проверен
Не шибко доброго дня. Для приобретения необходимой суммы $ обратился с личным визитом в отделение Альфа-банка по адресу Тула Красноармейский пр. 25. По талону в рамках очереди не принимали - в положенное окно прошло два человека, сотрудник банка из зала дважды перенаправляла на соседние окна пока все пришедшие со мной люди не закончили свои дела. И ладно бы - 40 минут в довольно душном помещении - ок, вытерпели.  Но сотрудник, к коему меня в конце концов отправили, предварительно справившись о цели визита, после этих 40 минут выдал - что для подобных операций нужно заводить счет и наличный расчет невозможен. "Клиентоориентированность" - уровень "дно".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-06-28T13:20:34+03:00
Здравствуйте, действительно, обмен валюты доступен только для Клиентов Банка в безналичной форме (конвертация между счетами). Поскольку Вы не являетесь Клиентом Банка, совершить конвертацию было возможно только после открытия счетов. Для уточнения перечня операций проводимых в офисе Банка можно обратиться к администратору зала, сообщив необходимую информацию. Мы сожалеем, что Вам были доставлены неудобства из-за ожидания в очереди. Ваш отзыв направлен Руководителю отделения, чтобы сотрудники своевременно уточняли цель обращения у Клиентов. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

огромное спасибо!

Оценка 5

столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу... Читать полностью

23.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за... Читать полностью

23.08.2026

Огромная благодарность Анне за заботу и профессионализм!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне! Столкнулся с проблемой вывода средств из Инвесткопилки и не мог понять, почему операция недоступна второй день. Анна... Читать полностью

23.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я ложила деньги на карту 19.02-26 через банкомат газ пром банк сумма составляла 10.000 т.р  Банкомат принял деньги и завис после чего выдал что операция выполнена .  Но деньги не... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка