Валютный перевод за границу нерезидетном РФ

26.06.2019 20:11
1880
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия с Альфа-Банком.  21/06/2019 я переводила валюту за границу через Альфа-клик. В переводе мне было отказано в связи с тем, что мой оператор сотовой связи передал информацию в банк, что я меняла местами сим-карту в телефоне или поменяла тариф. Позвонив в кол-центр, у меня запросили кодовое слово. Я его забыла. Оператор оформила заявку в банк для снятия блокировки.   22/06/2019 со мной связались из отдела безопасности Альфа-Банка. После определённых действий и проверки 23/06/2019 с меня сняли блокировку. Я очень благодарна сотрудникам Альфа-Банка, которые оперативно помогли мне решить проблему.  N. B. Живу за границей, все операции были произведены дистанционно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-03T11:04:55+03:00
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru.
Gomzova
2019-07-03T12:03:57+03:00
Добрый день! Я не совсем поняла, какие факты нужно ещё привести. 1) Я получила доступ к переводу средств через Альфа-клик за 3 дня. Если бы я помнила свое кодовое слово, всё могло бы быть за считаные минуты. 2) Мою заявку на снятие блокировки рассмотрели за 2 дня вместо 10 рабочих дней. Согласитесь, это очень быстро. 3) Мне отвечали в чате Альфа-мобайл граммотно, четко и быстро. 4) Я являюсь налоговым нерезидетном РФ и огромный плюс обслуживания Альфа-Банка в том, что все проблемы можно решить дистанционно за короткий срок. 5) В Альфа-Банке самый выгодный внутренний валютный курс.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-06-27T08:18:55+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Хотели бы отметить, что обновление информации о смене сим-карты возможно только через оператора, при этом для обновления сведений в системе Банка действительно необходимо назвать кодовое слово. Уверяем Вас, что данные меры направлены исключительно для сохранения Ваших денежных средств. С удовольствием передадим нашим коллегам Ваши слова благодарности, отметив их профессионализм и подход к работе. Обещаем, что мы будем дарить Вам только самые положительные эмоции на протяжении всего сотрудничества. Желаем Вам исполнения всего задуманного и финансового благополучия. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

огромное спасибо!

Оценка 5

столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу... Читать полностью

23.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за... Читать полностью

23.08.2026

Огромная благодарность Анне за заботу и профессионализм!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне! Столкнулся с проблемой вывода средств из Инвесткопилки и не мог понять, почему операция недоступна второй день. Анна... Читать полностью

23.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я ложила деньги на карту 19.02-26 через банкомат газ пром банк сумма составляла 10.000 т.р  Банкомат принял деньги и завис после чего выдал что операция выполнена .  Но деньги не... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка