Ужасная работа приложения и специалистов

26.06.2019 20:27
1850
Оценка
1
Отзыв проверен
Производила оплату мобильной связи через приложение альфа-мобаил, на последнем этапе оплаты приложение выдавало ошибку и предлогало попробовать позже. Я естественно тут же пробывала ещё раз оплатить, приложение опять выдавало ошибку, я опять пробывала и т. д. В итоге оплата прошла 5 раз. я сразу позвонила на горячую линию, мало того что я про ждала специалиста на линии 15 минут. она отказала мне в отмене платежей и разговаривала со мной таким тоном будто это я придумала, и вообще ошибок у них не было сегодня никаких. очень разочарована... Придётся менять банк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-06-27T10:47:16+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы направили запрос сотовому оператору для осуществление возврата. Денежные средства будут возвращены на Ваш счет в течение 45 дней, если на балансе Вашего лицевого счета будет достаточно денежных средств. Предоставленная Вами информация касательно некорректной консультации сотрудниками Телефонного центра не нашла своего подтверждения. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

огромное спасибо!

Оценка 5

столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу... Читать полностью

23.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за... Читать полностью

23.08.2026

Огромная благодарность Анне за заботу и профессионализм!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне! Столкнулся с проблемой вывода средств из Инвесткопилки и не мог понять, почему операция недоступна второй день. Анна... Читать полностью

23.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я ложила деньги на карту 19.02-26 через банкомат газ пром банк сумма составляла 10.000 т.р  Банкомат принял деньги и завис после чего выдал что операция выполнена .  Но деньги не... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка