Непонятный механизм частичного досрочного погашения кредита

26.06.2019 21:06
1949
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Уважаемый банк. Обращение о качестве сервиса (спойлер - качество не очень). 25.05.2019 оформлен POS кредит на сумму 33 893,00 руб.17.06.2019 внесено на счет, с которого погашается кредит, 20 000,00 руб., из них: 18.06.2019 списано в счет погашения и пересчитана ежемесячная сумма платежа; 25.06.2019 (платежный день по договору) списано в счет погашения 2 027,03 руб. («новая» сумма ежемесячного платежа), на счете осталось 1 749,07 руб. Думаю копипастить Вам ст. 11 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ излишне. Вопросы: 1. Почему 18.06.2019 полностью не приняли сумму 20 000,00 руб. в счет погашения и не пересчитали размер ежемесячного платежа, а «разбили» эту сумму на ежемесячный платеж, досрочное частичное погашение и оставили часть на счете? Это предусмотрено законом? 2. Почему в договоре четко и однозначно не указан способ уведомления заемщиком кредитора об осуществлении досрочного погашения кредита? Почему сотрудники банка по телефону не могут предоставить понятную консультацию о механизме частичного досрочного погашения кредита (риторический)? 3. Как мне досрочно частично погасить кредит, хочу внести еще 6 000,00 руб.? И чтобы при этом эта сумма списалась полностью в счет погашения, не дробясь на ежемесячный платеж и досрочное частичное погашение. Кредитный договор 2298908786 от 25.05.2019. Надеюсь на адекватную обратную связь.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-06-27T16:40:45+03:00
Добрый день, спасибо за приятную беседу и понимание в телефонном разговоре. Подробно разъяснила ситуацию и направила адрес личной электронной почты для консультаций. Корректировку графика по договору в ближайшее время проведем. С уважением, эксперт Виктория.
omonra77
2019-07-01T09:12:55+03:00
Проблема решена частично. Предоставлены разъяснения относительно ситуации, принесены извинения. Адрес электронной почты не получен ни в смс-сообщении, ни в эл. почту.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024