Дата списания не соответствует графику платежей

Добрый день!  Столкнулась с очень неприятной ситуацией. Возмущена крайне. Оформила ипотеку  04.06.2019г, 11.06.2019-дата фактического предоставления кредита.  Меня эти даты не устраивали. Обговорили  с менеджером  дату платежей. Распечатали график платежей,  ПОДПИСАЛИ!  Первый платеж должен был быть  26.06.2019, в него по графику списывались только проценты за пользование кредитом. Следующий платеж 26.07.2019- уже полный платеж и т. д.  13.06.2019 я зашла на сбербанк онлайн и во вкладке "кредиты" увидела,  что дата платежа стоит 11.07.2019. Сразу написала в чат вопрос на что мне ориентироваться: на подписаны график или онлайн.  Ответили,  что-то подписаны.  26.06.2019 списание не произошло.  Я стала снова писать в чат,  где мне ответили, что списание будет 11.07.2019г. Произошел "технический сбой". И я могу изменить дату платежа после 11.01.2019, обратившись в отделение.  Меня такой ответ и решение абсолютно не устраивают.  Почему я должна подстраиваться под сбои в программе?!  Я планирую свой бюджет и в моих планах не было вносить 11 июля платеж,  который указан в программе.  Я планировала располагать этой суммой на 26.07.2019- в соответствии с графиком,  подписанным обеими сторонами.  К тому же,  если бы мне на мой вопрос от 13.06.2019 в чат ответили,  что произошел сбой, я бы успела обратиться в отделение банка и написать заявление. Кроме того,  если бы я не проверила списание денег,  то 11.07.2019 образовалась ты просрочка платежа,  так как денег на списание за кредит не хватило бы. К тому же,  если бы мне на мой вопрос от 13.06.2019 в чате ответили,  что произошел сбой, я бы успела обратиться в отделение банка и прояснить ситуацию.  В настоящий момент я готова внести платеж 11.07.2019, но в том размере,  который должен был быть списке 26.06.2019 г.  И дальше оплачивать в соответствии с графиком,  который подписан,  а не онлайн. Онлайн график я не подписывала. До 11 июля времени осталось мало,  надеюсь что служба заботы о клиентах решит этот острый вопрос в пользу клиента.