Сотрудники банка «слишком активно» выполняют свою работу

Услугами банка Хоум кредит пользуюсь не первый год. Каких-либо нареканий до сегодняшнего дня никогда не было. У меня в пользовании имеется карта рассрочки и дебетовая карта банка. Первый платёж по карте рассрочки прошёл без каких-либо нареканий. Второй раз была уже более значительная сумма. В день платежа по рассрочке 24.06 я находилась на отдыхе. На моей дебетовой карте имелась необходимая сумма для погашения платежа по карте рассрочки. Я обратилась в службу поддержки банка через мобильное приложение с просьбой увеличить лимит для перевода по дебетовой карте чтобы перевести деньги на карту рассрочки. На это оператор ответила, что никакого лимита по моей карте нет и закрыла диалог. Я повторно написала, что по карте установлен лимит для перевода в размере 500 рублей в сутки. Другой оператор скинула ссылку на сайт банка и написала как изменить лимит перевода. Я зашла на сайт, изменила лимит, но деньги с дебетовой карты на карту рассрочки не переводились по непонятной причине. Пришлось искать где снять деньги с дебетовой карты, чтобы положить деньги на карту рассрочки. Хотя всё могло бы быть гораздо проще, просто перевести с карты на карту. Пока я осуществляла манипуляции по снятию и пополнению счёта карты рассрочки уже наступил вечер. Офиса банка в городе, в котором я находилась не было. Пришлось проехать пол города чтобы пополнить карту рассрочки. После того как я пополнила карту они почти сразу же зачислились на счёт. На следующий день в мобильном приложении появилась информация, что платёж прошёл успешно. 26.06 вернувшись с отдыха я захотела воспользоваться картой рассрочки для покупки товаров в интернет магазине, но при оплате возникла ошибка, на экране появилось сообщение, что моя карта заблокирована. Я зашла в приложении банка, деньги по прежнему лежали на счёту карты рассрочки, какой либо информации о блокировке карты не было. Я написала в чат для того чтобы прояснить ситуацию. Спустя полчаса я ответа так и не получила. Через час оператор ответила мне, что 26.06 мою карту заблокировал отдел взыскания и закрыла диалог. Я позвонила на горячую линию банка, мне разъяснили, что деньги поступили на счёт после 8 вечера и зачислились только на следующий день, то есть 25.06. Почему 26.06 заблокировали мою карту оператор не смогла мне ответить. К вечеру я опять написала в чат банка для того чтобы уточнить когда будет разблокирована карта, спустя полтора часа мне ответили, что карта разблокируется в течении двух дней. На вопрос почему мою карту вообще заблокировали при наличии денег на счете ответа я так и не получила.   Видимо сотрудники банка предпочитают не отвечать на неудобные вопросы. Теперь жду пока сформируется платёж по карте рассрочки, так как в отношении меня  будет применён штраф за просрочку платежа, только неизвестно за сколько дней, раз сотрудники не видят деньги на счету и блокируют карту.