Разочарована банком

27.06.2019 05:28
1876
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Брали в этом банке ипотеку в 2013 году, все было хорошо. Взяли под 13%.  А с 2018 года они нам подняли процент аж до 19% годовых. при чем заемщика никак не оповестили, все деньги, которые лежали на карте, они списывали. Когда позвонила на горячую линию. они мне ничем помочь не смогли! Сказали - якобы у вас не продлена страховка была.. я в шоке!  Всегда все платим своевременно! Не было просрочек, страховку тоже отдельно оплачивали. В офисе нам развели руками и сказали - ничем помочь не могут! Как так вообще??  Буду обращаться в суд!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-29T08:46:45+03:00
Спасибо за отзыв. Для того чтобы принять решение по оценке, расскажите, пожалуйста, продлевая страховку, вы предъявляли в банк оригиналы платежных поручений?
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-06-28T16:21:20+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за предоставление обратной связи и приносим извинения за возникшую ситуацию. Ваше обращение было направлено в Филиал Банка для проведения тщательной проверки и осуществления мероприятий по устранению возникшей ситуации и недопущению подобного в дальнейшем. Благодарим Вас за понимание и проявленное терпение. Нам очень важно Ваше мнение. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг. С уважением, АО «Россельхозбанк»
Olkasm24
2019-07-01T11:10:00+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.49%
решено проблем
9 054
отзывов
8 967
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно.  Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026

Продление страхования по ипотеке

Оценка 5

Добрый день, 6 августа 2026 года, я обратилась в офис Россельхозбанка по адресу поселок Вейделевка, улица Центральная дом 11. Мне необходимо было продлить страхование по сельской... Читать полностью

06.08.2026

Помощь с досрочным закрытием договора

Оценка 5

Здравствуйте. Сегодня 04.08.26 г. обратилась в отделение банка по адресу г. Камызяк ул. Максима Горького д. 75. Задача стояла не стандартная- досрочно закрыть ипотечный договор... Читать полностью

04.08.2026

Продукты банка