Банк списал с карты 25000

27.06.2019 06:43

4678

Оценка

Отзыв проверен

Имею 2 дебетовые карты этого банка. 11 июня захожу в личный кабинет и обнаруживаю на карте вместо 319.0 руб., -24681.0 руб. Позвонила на горячую линию, мне ответили, что приставы наложили орест. Спрашиваю за что, сказали обращаться по месту регистрации. Позвонила приставам, мне ответили, что долгов у меня не было и нет, что это какся-то ошибка, и нужно разбираться с банком. Звоню в банк по месту регистрации, там тоже ничего не видят, но отправили запрос в Москву. Я опять на горячую линию, там остпвила заявку, т.к. тоже не смогли ничего внятного ответить. Это было 11 июня, 21-го мне позвонили и сказали, что причина моего списания заключается в том, что ранее мне был перевод со счета физ.лица, но произошел сбой, и деньги вернулись тому лицу. И чтобы мне вернуть, я должна решить самостоятельно с тем лицом. Благо тем лицом оказалась моя мама, у нее просто смс информирование не подключено, она и не видела, что деньги ей вернулись. Вчера 26.06.19 деньги закинули на карту, остаток как и положено 319 руб. Захожу сегодня утром в личный кабинет, а там остаток 39,05. И опять в выписке ничего не отражено. Куда за ночь 280 руб.ушли? В общем прихожу к выводу, что с этим банком я дел больше иметь не хочу

Банк ЗЕНИТ

2019-07-09T13:49:22+03:00

Уважаемый Innabez! Благодарим Вас за отзыв и сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. По итогам проверки информации мы выявили, что по техническим причинам операция перевода средств не прошла успешно, о чем Вас ранее проинформировал сотрудник Банка в режиме телефонного разговора. Мы рады, что в настоящее время, изложенная в отзыве ситуация решена, поскольку мы возместили Вам сумму финансовых потерь 08.07.2019 и предоставили дополнительные пояснения в отношении данной ситуации. Выражаем надежду на понимание и приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

18 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

27.91%

решено проблем

2 017

отзыва

2 010

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Консультанты user6844232 Очень вежливые консультанты и операторы онлайн, всегда во всех вопросах помогут найти решение, вежливо все объясняют. В деле банкротства чтоб получить прожиточный минимум, всегда...

Банк ЗЕНИТ

Дебетовая карта user-450818706244 Добрый день, сегодня была в офисе на Свердлова 70 , в офисе было чисто , очереди не было, при входе в офис я взяла талончик и меня пригласили к окошку 3 , там сидела милая девушка...

Банк ЗЕНИТ

Обслуживание в банке user-247716056726 Недавно стала клиентом банка, получила дебетовую карту и открыла вклад. Нравится программа лояльности. Надежный банк. Особо хочу отметить скорость получения именной карты. Сделала...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность user-181826234979 20 августа 2026 года обратилась в отделение банка поменять персональные данные,а также выпустить новую карту. Всё произошло четко и быстро, в очереди не стояла, главный менеджер...

Банк ЗЕНИТ

Отключение СМС уведомлений user-124924118032 «Обратился в поддержку Банка ЗЕНИТ, чтобы отключить СМС‑уведомления — не хотела получать лишние оповещения. Оператор Наталья всё быстро объяснила, уточнила, действительно ли я хочу...

Банк ЗЕНИТ

Стикер user-944426165854 Добрый день! 18.08.2026 года в 14 часов обратилась в офис Банка Зенит, в городе Азнакаево, для получения стикера по зарплатной карте. В офисе очереди не было , взяла талон на...

Банк ЗЕНИТ

Карта плюс стикер Зенит user-998517798721 Добрый день 17.08.2026 обратился в банк Зенит по адресу ул. Ленинский пр-т 155А по поводу дебетовой карты для получения зп - взял талон меня тут же пригласили в окошко 4...

Банк ЗЕНИТ

Консультанты

Оценка 5

Очень вежливые консультанты и операторы онлайн, всегда во всех вопросах помогут найти решение, вежливо все объясняют. В деле банкротства чтоб получить прожиточный минимум, всегда... Читать полностью

26.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день, сегодня была в офисе на Свердлова 70 , в офисе было чисто , очереди не было, при входе в офис я взяла талончик и меня пригласили к окошку 3 , там сидела милая девушка... Читать полностью

26.08.2026

Обслуживание в банке

Оценка 5

Недавно стала клиентом банка, получила дебетовую карту и открыла вклад. Нравится программа лояльности. Надежный банк. Особо хочу отметить скорость получения именной карты. Сделала... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

20 августа 2026 года обратилась в отделение банка поменять персональные данные,а также выпустить новую карту. Всё произошло четко и быстро, в очереди не стояла, главный менеджер... Читать полностью

24.08.2026

Отключение СМС уведомлений

Оценка 5

«Обратился в поддержку Банка ЗЕНИТ, чтобы отключить СМС‑уведомления — не хотела получать лишние оповещения. Оператор Наталья всё быстро объяснила, уточнила, действительно ли я хочу... Читать полностью

21.08.2026

Стикер

Оценка 5

Добрый день! 18.08.2026 года в 14 часов обратилась в офис Банка Зенит, в городе Азнакаево, для получения стикера по зарплатной карте. В офисе очереди не было , взяла талон на... Читать полностью

18.08.2026

Карта плюс стикер Зенит

Оценка 5

Добрый день 17.08.2026 обратился в банк Зенит по адресу ул. Ленинский пр-т 155А по поводу дебетовой карты для получения зп - взял талон меня тут же пригласили в окошко 4... Читать полностью

17.08.2026