Банк «Открытие»

Из-за сбоев в банке портят кредитную историю

27.06.2019 08:25
1922
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Ранее у меня был договор с банком "Траст", но не уведомив меня (ни от одной стороны) банк "Открытие" выкупил мой кредит (договор № 2420292820). О перепродаже кредита я узнал когда заглянул в онлайн-банк "Траст" проверить списан ли платеж. Это ладно, выкупил и выкупил, сумма не поменялась, а кому из них платить мне без разницы. Что бы внести первый платеж в банк "Открытие" (соответственно дата платежа пропущена, т.к. платил я из-за неосведомленности в "Траст") пришлось по трудится. Оказывается договор выкупили, а денег не внести. Причина: "не возможно оплатить кредит, т.к. отсутствует счет погашения" (имеется скрин.), далее переписка, звонки. В итоге 31.10.2018 счет присвоили, платеж внесен.  Следующий платеж уже оплачен по графику 26.11.2018 внесены деньги, 27.11.2018 списаны в соответствии с графиком. Но заказывая кредитную историю я узнаю, что оказывается я пропустил два платежа за октябрь и ноябрь.  Считаю, что банк из-за своих тех. проблем или халатности работников (в части не уведомления о переводе кредита) не вправе портить клиенту кредитную историю.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-07-01T10:49:48+03:00
Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства в связи с некорректной информацией в бюро кредитных историй. Мы направили информацию об отсутствии просроченной задолженности в БКИ. Обращаем ваше внимание, что информация обновляется в течение 7 рабочих дней. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Надеемся, что еще сможем заслужить ваше доверие. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
monich
2019-07-06T18:40:36+03:00
Проблема решена. Банк созвонился со мной и пообещал всё исправить. Принес свои извинения. Считаю за оперативное решение моего вопроса и осознание ошибок можно изменить оценку на более лучшую.
Зачтено

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка