Дезинформация от сотрудников банка и колл-центра

Добрый день посетители Банки.РУ. Я уже оставлял отзыв о блокировке моих средств переведенных безналично и было принято решение администрацией сайта оставить его без оценки,т.к. служба финансового контроля находится вне рейтинга по правилам. Но сейчас я дополнительно хочу оставить отзыв о качестве работы сотрудников банка и колл-центра - которые меня Дезинформировали на момент обращения в банк, а именно: Сотрудники отдела "Новопеределкино"(причем 2 смены,т.к. я посещал офис дважды 10.06 и 11.06), а также оператор колл-центра - в который я звонил 10.06(в 13.20) - уверили меня,что все операции по моему счету были заблокированы(а именно возможность обналичивания или переводов через интернет банк) - "Кроме перевода в другой банк через оператора отделения", и что я не имею возможность произвести хоть какие-то действия для того,чтобы "разморозить" операции(т.е открыть возможность обналичивания или переводов через интернет банк). Причем девушке в колл центре был задан дополнительный вопрос - а как же мой предыдущий лимит - на который мне подтвердили расширение - могу ли я отправить в рамках него. Ответ был - "НЕТ, вы можете сейчас делать только одно - отправлять перевод через нашего оператора" В итоге выяснилось(после обработки моей претензии и отправки перевода и уплаты комиссии 2500р.),что у меня была таки возможность предоставить доп. документы для "разморозки" других операций по счету, только ни один канал БАНК-Клиент - не удосужился донести до меня эту информацию. Компенсировать мои расходы в связи с этой всей ситуацией банк тоже не намерен. Хотя в подобной ситуации другой банк - мне пошёл на встречу и компенсировал почти все мои расходы (вот это я понимаю клиентоориентированность) Вот копия "первоначального" отзыва _________________________________________________________________ "Люди предостерегаю вас, никогда не отправлять в этот банк деньги безналично. Мои средства на Счету были Заморожены, никакие операции с деньгами я производить теперь не могу. Ни снятие наличных, ни перевод денег другому лицу (например моей супруге) от которой собственно и был осуществлён денежный перевод в МКБ. Полная блокировка всех операций, единственное что разрешено - это перевод через Операциониста,при условии уплаты 10ти кратной комиссии за перевод. Хотя изначально сладкими речами операциониста говорилось о комиссии через Интернет Банк 150р. На любую сумму.  В Реальности теперь я вынужден платить почти 2 000р. За денежный перевод,потому что интернет банк заблокирован. Никакие предложения о подтверждении наличия этих денег на других вкладах, доверенности Супруги на моё имя - ничего не является основанием для разблокировки. При всем при этом я ещё и потерял 1.5 часа времени,чтобы разобраться что Всё стало резко заблокировано. " __________________________________________________________________ Резюмируя хочу сказать - что не смотря на размер банка, качество обслуживания и клиентоориентированность у них ниже плинтуса,это ещё я не описывал "вечные" и невероятно долгие очереди во всех отделениях,огромное количество пустующих мест для операторов обслуживания. Поэтому если стоите перед выбором основного банка,для своих нужд - лучше выбирайте другой,где любят клиентов и заботятся о них на самом деле - а не только в рекламных слоганах.