Деньги намертво застряли из-за халатности сотрудников

В сентябре 2018 решила сделать карту Минбанка, чтобы открыть вклад и хранить свои сбережения. Долго выбирала, где мне будет удобнее всего хранить средства, и честно выбрала Минбанк, так как условия по вкладу были для меня на тот момент лучшими. После подачи заявки на оформление карты банк пообещал, что карту можно будет забрать уже на следующей неделе. Прошла неделя -- тишина. Прошла еще одна -- и снова тишина. Пришлось самостоятельно связываться с отделением у м. Смоленская (Москва), чтобы выяснить, в каком статусе находится карта. В отделении на звонок не отвечали. Позвонила в головной офис -- там сообщили, что не владеют информацией о статусе карт и отправили снова на Смоленскую. Офис на Смоленской ответил на звонок только на следующий день и признался, что [b]они просто забыли о том, что сделали карту, [/b]а когда вспомнили про это, то забыли меня предупредить. Карту забрала, оформила договор, все проверила -- информация была верной.Через некоторое время открыла вклад. После зачисления средств на счет попыталась перевести деньги на вклад, где оказалось, что [b]мой номер телефона зафиксирован в системе неверно[/b], соответственно подтвердить перевод средств через смс-код я не могу. Хотя информация в договоре, который я подписала, была верной. В чате на сайте поддержка мне не ответила, на телефон также никто не ответил. Перевести деньги обратно на карту другого банка я не могу, так как при любых транзакциях необходимо подтверждение смс-кода с номера, который сотрудники банка внести в систему неверно. Поэтому сумма просто застряла на карте и [b]я потеряла проценты[/b], которые могла бы получить на вкладе или при переводе средств обратно в другой банк. Как я написала, я честно выбрала банк и “понесла” туда свои деньги. Но [b]отвратительное обслуживание, постоянные ошибки, халатность и наплевательское отношение[/b] отбили желание иметь какие-либо дела с Минбанком.Мои деньги являются зарплатой для сотрудников Минбанка, и, наверно, это правильно, когда к средствам клиента относятся профессионально. Если Минбанк позиционирует себя как современный и удобный банк, то[b] какого черта я должна сама звонить и выяснять, где моя карта, почему мои деньги зависли, почему номер моего мобильного неверный?[/b] Мне пришлось потратить огромное количество времени, сил и я до сих пор не разрешила этот вопрос и потеряла часть дохода.Я настоятельно [b]НЕ РЕКОМЕНДУЮ[/b] открывать счета в Минбанке, так как если с вашими деньгами случится какая-то проблема, служба поддержки скорее всего проигнорирует запрос, и вам придется в рабочее время бегать по городу, ждать, когда у сотрудников закончится обед и пытаться разрешить вопрос.И, кстати, ситуация с номером телефона встречается не впервые: коллега столкнулась с абсолютно такой же проблемой в Минбанке ранее. Есть ощущение, что сотрудники вбивают информацию в систему мизинцем левой руки и не уделяют время проверке данных.