Комиссия за оплату картой

27.06.2019 11:56
1762
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Вот уж чего в 21 веке не ожидал, так это комиссии за оплату картой в магазине, как будто я наличные снял.  Пользовался Халвой как дебетовой, в принципе, нормально. У партнеров хороший кэшбек, у остальных 1%. Партнеров всего 2 в моем городе: продуктовый около дома и Оби.  Понадобилось кредиткой расплатиться, сделал пару платежей, все ок. Через 2 дня погасил задолженность. А в конце месяца получаю сообщение, что с меня еще комиссия 600 рублей за те несколько платежей с кредитного лимита. Пытался выяснить детали, несколько часов пытался добиться от консультантов в чате, за какие операции, сколько сняли, они друг на друга перебрасывали, просто не отвечали, тянули, но в конце объяснили с горем пополам, что за покупки вне партнерской сети (то есть, почти везде) комиссия 290 рублей + 2.9%, читайте внимательнее договор, да и в мобильном приложении, если покопаться, то информация эта есть (но при переключении на заемные средства с главного экрана никаких сообщений нет. Нужно еще раз попробовать переключиться, и тогда уже будет доступна галка "только бесплатная рассрочка"). Еще рассказали, что не все партнеры - партнеры, некоторые только при онлайн-оплате партнеры, читайте мелкий шрифт. Данных, сколько заплатил за каждую конкретную операцию мне не дали, отправили в офис банка.  Хорошо, что кэшбека накапало как раз где-то 600 рублей, с него комиссию и погасил. Теперь пользуюсь картой только там, где точно знаю, что партнерская сеть. Перевожу деньги впритык и оплачиваю. Только так можно пользоваться Халвой.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-07-01T17:31:16+03:00
Уважаемый Антон! Позвольте пояснить ситуацию: на сайте https://halvacard.ru указана информация о том, что партнерские соглашения в магазине "Леруа Мерлен" действуют только при совершении покупок при оплате картой Халва на сайте leroymerlin.ru и не действует в розничных магазинах. Оплата произведена произведена в розничной сети, покупки отражены, как покупки вне партнерской сети, начислена комиссия согласно Тарифам Банка. Мы понимаем, что при активном использовании карты, могут возникать дополнительные вопросы. Учитывая данный фактор, Банком принято положительное решение, комиссия возвращена. Со своей стороны, рекомендуем в дальнейшем при совершении покупок обращать пристальное внимание на конкретные детали. При возникновении сомнений мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
a*******@gmail.com
2019-07-01T12:25:44+03:00
Спасибо, получил возврат комиссии. Очень скромно, кстати, ни смски, ни письма на почту. Просто деньги пришли на счет и все.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка