Комиссия за обслуживание карты

27.06.2019 14:01
2286
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день. Я 27июня обратился в юникредит банк с просьбой закрыть карту, действительную по июнь 2021 года. Банк составил, принял мое заявление, заблокировал карту, и снял плату за годовое обслуживание на будущий 2020 год! Возможно, банк имел право снять комиссию по истечении очередного года, но такое действие непосредственно после обращения о закрытии карты выставляет банк в качестве алчного дельца, который только и ждет любой твоей ошибки, чтобы забрать все деньги, до которых сможет добраться. Средства частично сняты с закрываемой карты, и остаток еще с одной дебетовой карты, загнав ее в минус. До сих пор общение с банком доставляло только положительные эмоции, поэтому оценка 3.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-06T12:14:58+03:00
В связи с отсутствием вины банка оценку "три" не засчитываем. P.S. Ставим "пять", на основании комментария от 28.06.2019 14:32
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2019-06-29T13:55:11+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Сожалеем, что произошла эта ситуация. По договору комиссия за годовое обслуживание карты оплачивается авансом в дату начала нового периода. В Вашем случае дата начала нового года обслуживания совпала с датой закрытия Вами карты. На момент блокировки карты комиссия уже была выставлена к оплате. Учитывая, что картой Вы не будете пользоваться в периоде, за который списана комиссия, мы отменили списание, средства возвращена на Ваши счета. Что касается второго вопроса, затронутого Вами, о невозможности использовать систему быстрых платежей, хотим пояснить, что Банк перешел на эту систему совсем недавно, и пока к ней автоматически были подключены только клиенты, пользующиеся услугой смс-сообщений (уведомление об операциях по карте или сеансовые ключи для совершения операций в личном кабинете). Клиентов, не использующих сервис смс-сообщений, пока подключаем по запросу. 28.06.2019 года мы подключили Вас к системе, Вы можете проводить платежи. Мы благодарим Вас за сотрудничество и сделаем все необходимое, чтобы при работе с Банком Вы чувствовали себя комфортно. С уважением и наилучшими пожеланиями, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

84 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка