Сбой при пополнении Карты с помощью мобильного телефона

27.06.2019 14:40
2819
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
27.06.19 воспользовался банкоматом №60020927 для внесения денежных средств в размере 2 000 рублей при помощи мобильного телефона, который находится в строительном магазине ЛеруаМерлен, по адресу ул. Заборье 130. После считывания информации с мобильного устройства был запрос на введение пин-кода, затем выбрал услугу пополнения Карты, банкомат вновь запросил подтверждения, я приложил устройство к считывателю и положил купюру номиналом в 2 000 рублей в купюроприемник затем начался процесс зачисления. Спустя пару десятков секунд монитор перезагрузился, появилась надпись операция выполняется. Дождавшись окончания операции я запросил распечатать чек, который банкомат мне успешно выдал (номер операции 8431) только вот цифры карты не совпадают с моей дебетовой картой. После обратился в службу поддержки, сотрудник банка мне предложил оставить заявку, я согласился. Позже мне пришло СМС уведомление, о том что, моя заявка принята и будет рассмотрена до 04.07.19 включительно. Ждать до 4.07, не по своей вине мне совсем не улыбается. Как вообще банк может запускать эту функцию считывателя, если она не отработана? Если возникают такие сложности при пополнении. И самое интересное, что срок решения вопроса до 4.07 - извините, но это неделя! Все бы хорошо, но эти деньги мне нужны сейчас.
Сбербанк
Сбербанк
2019-06-28T06:25:03+03:00
Добрый день! Насколько мне известно, ваш вопрос уже решен, и средства зачислены на карту. Я приношу вам извинения за неудобства. Буду признательна, если ы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Toshy
2019-06-28T13:20:45+03:00
Деньги успешно перевели мне на карту
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка