Разочарование в карте "Халва"

27.06.2019 15:13
5334
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В декабре 2018 года оформила  карту рассрочки "Халва".  Оформляла в основном ради кэш бэка, условия показались довольно привлекательными.  В принципе, если пользоваться картой не как картой рассрочки,  а дебетовой для совершения покупок, нареканий по карте нет никаких,  кэш бэк возвращается при соблюдении условий и проценты на остаток начисляются, что не может не радовать. Но, в один прекрасный момент возникла необходимость в кредитных средствах.  И,  лучше бы я взяла кредит, нежели воспользовалась кредитным лимитом  этой карты "рассрочки". Подключила предварительно услугу "Защита платежа" (есть подписанное соглашение с прописанными условиями).По заверению сотрудницы отделения банка, эта услуга дает мне следующее- ежемесячный платеж становится комфортным для меня и не превысит 5000 руб, в независимости от совершенных трат из кредитного лимита. Стоимость этой услуги 299 руб в месяц.   Что мы имеем в итоге- график платежей меняется в приложении банком уже раз третий, наверное. Первоначально, как и было обещано,  ежемесячная сумма  была около 5т.р. Далее, когда начала выплачивать израсходованный кредитный лимит,  в личном кабинете сумма была 6800 и далее немного меньше.  В июне этого года, вношу 5,8т.р, как ежемесячный платеж, после списания захожу в личный кабинет и в истории платежей вижу, что из них 1423,22 руб списано,  как плата за услугу "Халва с альтернативным платежом". Позвонила в кол центр, мне мило сообщили, что услуга "Защита платежа" поменялась и условия по ней поменялись. Тогда вопрос-зачем доп.соглашение по услуге, это в итоге "филькина грамота" и банк в одностороннем порядке меняет условия. Неплохая карта рассрочки, не правда ли???   1423 руб комиссии!!!! Лучше и проще взять кредит выходит, ни о какой рассрочке в таком случае, не идет и речи! Как в начале была очарована пользованием данной картой,  так в итоге и разочарована ей.  Изначально советовала всем знакомым взять себе такую карту, теперь беру свои слова назад.  Не рекомендую. Совсем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-07-02T09:49:52+03:00
Уважаемая Надежда! Благодарим за обращение! Действительно,по Вашему договору была подключена услуга « Защита платежа », которая позволяет уменьшить сумму ежемесячного платежа до комфортного. Согласно Общим условиям договора, Банк вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Тарифы. Об изменениях Клиенты были проинформированы одним из способов, согласованных при заключении договора. При переходе с "Халвы с Защитой платежа" на условия "Халвы 3.0 с Альтернативным платежом" в автоматическом режиме в первую очередь производится отключение услуги "Защита платежа". Согласно условиям пакета услуг "Защита платежа", при отключении услуги производится пересчёт графика (реструктуризация). Альтернативный платеж - отличное предложение нашего Банка! Он дает возможность выбирать размер ежемесячного платежа по карте "Халва"! Мы, безусловно, ценим наших постоянных клиентов. Банком принято индивидуальное решение о переводе Вас на прежние условия. Сумма задолженности перераспределена. Сумма комиссии зачислена на Ваш счет. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
pepsi-colla
2019-07-02T11:45:25+03:00
Хочу попросить администратора сайта банки.ру поднять оценку, т.к вопрос полностью решен. Благодарю банк, за внимательность к своим клиентам.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Высокое качество обслуживания

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня вечером я обратилась в мобильном приложение в чате за помощью, по вопросу разблокировать карту. Сотрудник по имени Андрей ответил быстро и помог мне с этим... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка