Правомерность взимания платы за перевыпуск карты

27.06.2019 16:19
1772
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Прошу дать ответ по вопросу правомерности взымания платы в размере 1 000 руб за перевыпуск карты, пришедшей в негодность не по вине клиента. В настоящий момент карта читается только на трети терминалов через раз. В интернет-поддержке при оформлении заявки на перевыпуск карты сообщили о взымании платы в размере 1 000 руб с которой я не согласен, так как  тарифах указана только плата только за перевыпуск по причине утраты и по окончании срока действия. Прошу дать официальный ответ по данному вопросу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-02T09:38:08+03:00
Спасибо за отзыв! Ждём ответ банка на комментарий автора от 28.06.2019 в 16:43. 31.07.2019 Отзыв возвращаем на проверку. 28.08.2019 оценка засчитана за работу с претензией клиента.
b*******@mail.ru
2019-07-23T16:49:37+03:00
Добрый день. Можно ли уточнить по какой причине не засчитана оценка, так как до настоящего момента банк не ответил на мой комментарий от 28.06.2019 в 16-43
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-06-28T12:14:55+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Получая подобные отзывы, мы всегда проводим детальную проверку заявленных сведений и анализируем результаты расследования. Хотим пояснить, что при заключении договора Вы были ознакомлены и согласны с действующими общими условиями, правилами выпуска банковской карты и тарифами Банка, которые составляют неотъемлемую часть договора, являются общедоступными и размещаются на сайте Банка www.vostbank.ru. Вам была предоставлена исчерпывающая информация о характере предоставляемых услуг, обо всех подлежащих уплате Банку платах, установленных применяемым тарифным планом, в том числе о возможном изменении Банком в одностороннем порядке применяемого тарифного плана, и полностью разъяснены все возникшие в связи с этим вопросы. Хотим пояснить, что в рамках тарифного плана за выпуск карты не взимается в случае, если плата была списана по ранее выпущенной к счету карте. В случае, если произведѐн перевыпуск карты в связи с окончанием срока, либо в связи с утратой, и до перевыпуска плата за оформление не была списана ранее, то данная плата будет списана при совершении первой расходной операции по перевыпущенной карте. Ознакомиться с информацией Вы можете по ссылке https://www.vostbank.ru/client/credit-card/karta-cash-back/, раздел «Документы». Отметим, что с момента оформления карты, Вами успешно совершались операции различного характера, что говорит о работоспособности карты. При наличии новых вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. Всегда рады оказать информационную поддержку. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Наталия Банк «Восточный»

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021