Просрочка

Являясь клиентом банка я попал в тяжелую финансовую ситуацию, я вовремя не заплатил налоги и на мой «кредит наличными» наложили арест. Все началось со лжи сотрудника банка…2 апреля у меня очередной платеж. Он был оплачен строго по графику. 5 Апреля мне звонит сотрудник банка и интересуется по какой причине я не внес очередной платеж. На что я возразил. Сотрудник банка мне объяснил что часть суммы( 342 рубля) было списано по решению суда. На прямой и конкретный вопрос «Что я могу сделать чтоб у меня не было просрочки» я получил конкретный ответ «Сегодня нужно срочно внести 350руб.(ЛОЖЬ сумма была около 6 тысяч)». Что я и сделал. Через неделю я обратился в банк дабы уточнить кто и на каком основании и кто у меня списал деньги, на что мне ответили что не могут разглашать данную информацию, а также о том что у меня просрочка так и есть и вам начисляется неустойка каждый день. На вопрос что мне делать мне ответили что они ничего не могут сделать обращайтесь в налоговую… Пришлось идти в офис банка, писать заявление для того чтобы мне предоставили данную информацию. Информацию я получил но было уже поздно, неустойка уже есть. В скором времени арест сняли.Я обратился в банк для того чтоб узнать сумму начисленной неустойки на что мне ответили что её еще не рассчитали, вам её просчитают и зачислят через месяц, смотрите в мобильном банке а также вам придет СМС сумой платежа, а пока платите по графику. Что я сделал. Прошло время..26 Мая мне приходит СМС «Внесите платеж 16179,00 ...Я оплатил.25 июня утром мне приходит СМС «Внесите платеж 16179,00 р ...А вечером того-же дня звонит сотрудник банка и заявляет что у меня просрочка 24 тысячи с копейками и настоятельно рекомендует прям сейчас срочно внести 7 тысяч,  прям сейчас. Что мне начислена была неустойка за апрель а я её не оплатил. Первая мысль  что звонят мошенники. В мобильном приложении и СМС ни о каких просрочках и доп начислениях ничего нет.  Конечно я ничего платить не стал а утром обратился в банк . В банке объяснили что у меня действительно уже 3 недели идет просрочка (теперь уже за июнь)из-за того что мне банк зачислил неустойку а я ее не оплатил и как следствие за  июнь мне тоже будет начислена неустойка.То есть банк спустя 3 недели решил все таки уведомить меня о том что они начислили неустойку и у меня опять просрочка на которую тоже будет неустойка. И это все при том что у меня подключена услуга СМС информирования за которую я плачу ежемесячно, и установлен мобильный банк в котором ничего такого нет. При обращении в банк посредством чата состоялся диалог по этому вопросу… Цитата сотрудника…вчера в [u]10:39[/u]Да, я вижу, что у Вас подключена услуга смс-сервис, в рамках которой должно было быть направлено смс о просрочке. Я направлю запрос в техническое подразделение для проверки на наличие сбоя.вчера в [u]18:07[/u]Евгений, я понимаю, что у Вас сложилась неприятная ситуация, связанная с арестом счета. Я сейчас не вижу, чтобы в способах уведомления было отмечено смс. Сообщение Банком не направлялось. То есть утром у меня есть СМС сервис, а вечером уже нет...В распечатке платежей при этом деньги за услугу СМС они снимают.В личном кабинете я запросил информацию о сумме для досрочного погашения и о чудо, сумма соответствует графику платежей. Пошел в банк и взял справку о состоянии счета, там также сумма для досрочного погашения соответствует графику платежей.Тогда откуда эти 24 тысячи рублей которые они с меня вымогают и почему они не отражены у них в документах и справках, также нет такой информации ни на сайте, не в мобильном приложении. Извините за много букв и сумбурность, накипело.