Надоевшая карта Халва

Уважаемая Дарья! Благодарим Вас за обращение! Позвольте пояснить по ситуации: в марте 2019 Вами были внесены денежные средства в счет погашения задолженности по карте "Халва", сотрудник офиса проинформировал Вас о том, что, согласно установленной в Банке процедуре, досрочное гашение задолженности необходимо произвести самостоятельно через Мобильное приложение или по звонку на Горячую линию. Распоряжение о досрочном списании в Банк от Вас не поступало, также Вами не была проведена данная процедура через МП, по этой причине сумма осталась на счете и была списана в размере МОП в установленные сроки, также, согласно Тарифам Банка, списались начисленные комиссии. Смс-сообщение о пакете услуг " «Льготная Защита платежа» (далее – ЛЗП), позволяющем Клиенту снизить свой ежемесячный минимальный платеж по рассрочке, было направлено Вам 29.10.2019, статус "доставлено". Подключение пакета услуг к Договору потребительского кредита осуществляется путем направления Банком оферты Заемщику в SMS-сообщении на его мобильный телефон, указанный в Анкете. Акцептом оферты на подключение пакета услуг будет являться отсутствие со стороны Заемщика информации о несогласии на подключение услуги, данные действия считаются конклюдентными. Ответное смс от Вас - в Банк не поступило. Подробная информация обо всех продуктах Банка, в том числе и о Льготном пакете услуг, размещена на сайте Банка http://www.sovcombank.ru. Услуга "Льготная защита платежа" отключена. По вопросу смс-информирования хотим отметить: мы заранее проинформировали наших Клиентов о том, как можно использовать карту без оплаты этой услуги, то есть бесплатно. Для этого нужно в течение отчетного периода заходить в мобильное приложение или личный кабинет. Это важно самим клиентам. Не пользуясь мобильным приложением, Вы не будете знать партнеров Халвы, не сможете отслеживать операции в простой выписке, не сможете онлайн следить за состоянием лимита (в том числе не сможете его увеличить). Мы, несомненно, ценим наших Клиентов, возврат сумм комиссий произведен на Ваш счет. Досрочное погашение по Вашему обращению исполнено, задолженность по договору отсутствует. По вопросу оформления вклада хотим отметить: Вклад, о котором Вы пишете - "Суперлето с Халвой" - один из лучших способов копить деньги и приумножать свой доход! Это действительно интересное и выгодное предложение Банка. Карта "Халва" дает возможность сделать ставку по вкладу еще больше! Сотрудник нашего Банка связался с Вами и предоставил необходимые комментарии. В случае возникновения вопросов Вы можете всегда обращаться к нам. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».