И снова, услуга не оказана, деньги пропали

Отвратительный, не надежный (если не сказать "сомнительный") сервис! Дважды переводила деньги с помощью Моби-деньги (с номера телефона "мегафон") на счет Сбербанка и дважды, снимают деньги+комиссию за перевод, но услугу не оказывают. Первый случай произошел в апреле 2019, второй в июня 2019. В этот раз пропали деньги в сумме 904 рубля (800 рублей перевод и 104 рубля комиссия). Деньги пропадают в никуда! А после этого, приходится тратить свое время (почти три недели на переписку) и нервы, чтобы вернули деньги. Причем, изначально вернули без комиссии (за услугу, которую не оказали, решили снять деньги!). Пришлось снова вступать в переписку с Мегафоном, с Моби-деньги, а они футболили от одного к другому! Вот и сейчас, во второй раз, деньги ушли "в никуда". И снова я в процессе переписки с Моби-деньги, пытаюсь вернуть мои деньги. Может, Моби-деньги "прокручивает" деньги, зарабатывая на них проценты?! Ну, тогда это похоже на мошенничество! И с этим надо разбираться Роспотребнадзору, прокуратуре! Издевательство какое-то над клиентами!