Альфа банк форева!

27.06.2019 20:04
1972
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику колл-центра Альфа банка Софье. Дело было в том, что после перевода денег на кредитный счет я не могла их найти. Несколько раз звонила в банк и не один сотрудник не находил мои деньги. Я снова перезвонила в банк, для решения своего вопроса в поисках денег. Трубку взяла Софья, она быстро разобралась в вопросе и сказала, что мои деньги на другом моем счете. Спасибо большое Софье за профессионализм,  она единственный сотрудник из всех операторов, с которыми я сегодня разговаривала, помогла найти мои деньги и разрешила ситуацию. Спасибо огромное таким сотрудникам вашего банка, просьба поощрить этого сотрудника.  Побольше таких сотрудников!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-03T11:12:14+03:00
Принимаем с оценкой 4 т.к оценка ставится банку,а другие сотрудники не смогли разобраться в такой простой ситуации.
не помню
2019-07-17T23:07:40+03:00
Я делала перевод на карту в мобильном приложении Альфа банка и, как поняла после, указала вместо кредитной карты дебетовую. Изначально сотрудники проверяли счет кредитной карты и не видели поступления моих денег. Софья смогла разобраться в моем вопросе, проверила все счета и увидела, что деньги на дебетовом счете и рекомендовала перевести их на счет кредитной карты. Так и был решен мой вопрос. А почему другие сотрудники не посмотрели!я не могу сказать! наверное это говорит о профессионализме!!! Поэтому очень прошу дорожить классными сотрудниками и поощрять их не только морально но и материально1 очень люблю ваш банк! удачи вам всем!!!Еще раз спасибо!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-06-28T11:21:15+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что положительно оценили работу сотрудника Банка. Мы передали слова благодарности Софье, а также ее руководителю, отметив ее профессионализм и стремление помочь в решении сложных вопросов. Надеемся, при обращении в Банк в дальнейшем все Ваши вопросы будут решаться просто и быстро. Ваша Альфа)

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

огромное спасибо!

Оценка 5

столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу... Читать полностью

23.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за... Читать полностью

23.08.2026

Огромная благодарность Анне за заботу и профессионализм!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне! Столкнулся с проблемой вывода средств из Инвесткопилки и не мог понять, почему операция недоступна второй день. Анна... Читать полностью

23.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я ложила деньги на карту 19.02-26 через банкомат газ пром банк сумма составляла 10.000 т.р  Банкомат принял деньги и завис после чего выдал что операция выполнена .  Но деньги не... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка