Как я не получил карту Халва

27.06.2019 20:15
1802
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
27.06.19 с утра с сайта "***ест" перешел по ссылке Халвы - оставил заявку заполнил все что бы сотрудник связался со мной, выбрал что сам заберу карту (сэкономил банку бензин и время курьера) в отделении банка поэтому паспортные данные не заполнял (в интернете не распространяю такие данные). ОБЕЩАЛИ зачислить 500 бонусов при оформлении карты ! Чуть позже со мной связывается сотрудник - я подробно расспрашиваю ее по условиям карты - меня все устраивает - по итогу сотрудница говорит мне приходить в отделение и оформлять карту. Позже она перезвонила и сказала извините я немного вас не так проконсультировала, но мое решение оформлять карту это не повлияло. Вечером того же дня я прихожу в отделение - даю паспорт и О ЧУДО, мне говорят что никакой ссылки не видят и могут ПРОСТО оформить карту но бонусов вы не увидите - отвечаю что это какое то недоразумение и что сотрудница заверила меня совсем в другом. Звоню при ней на горячую - перевели 4 раза на разных сотрудников - по итогу ЗАЯВКУ ВАШ ВИДИМ А ЧТО ПЕРЕХОДИЛИ ПО ССЫЛКЕ (что бы получить бонусы) НЕ ВИДИМ И НИЧЕГО НЕ ЗНАЕМ И НИЧЕГО СДЕЛАТЬ НЕ МОЖЕМ. Сотрудница банка тоже ничего сделать не может. ОК. Протупив в отделении пол часа мне дали понять что это тупик - я молча встал и вышел. Пытаюсь снова заполнить заявку, но уже не по ссылке "Доброфест", а попросил знакомого прислать реферальную ссылку "Пригласи друга" из приложения халвы -  снова заполняю и пишут "Вы уже оставляли заявку спасибо". ОК. Снова заполняю заявку но уже указываю другой свой номер (поскольку видимо 1 заявка закосячилась), что бы Совокбанк увидел новую заявку уже по "нормальной ссылке" (ссылку "доброфеста" они официально не признали) и как мне нужна эта карта и снова позвонил мне - итог никто не звонит. Звоню на опережение пересказываю все что выше - в этот раз меня переводят 5 раз на разных людей ! Причем переводят на настолько некомпетентных людей что начинает подбешивать эта телефонная карусель - по итогу мне говорят "ОЙ ДА ВИДИМ ВАШУ ВТОРУЮ ЗАЯВКУ А ВОТ ЧТО ПО ССЫЛКЕ ПЕРЕХОДИЛИ НЕ ВИДИМ ! Думаю просто алес, каменный век, нажми пару кнопок и поправь. К слову я до самого закрытия банка долбил на горячую (около часа) и думал что мне кто то поможет и что я уйду с картой пока отделение открыто - зря надеялся. Отделение закрылось, злой иду по своим делам параллельно хочу оставить жалобу по телефону - на горячей уже трубку не берут. Позже все таки дозваниваюсь ЕЩЕ РАЗ все рассказываю - снова карусель из 4-х человек - по итогу говорят да видим заявки а ссылки не видим, идите завтра в отделение и требуйте руководителя если будет такая же лажа. Потеряв 3 часа жизни и 3 кило нервов. Подумываю посмотреть ставки других банков, хотя раньше не задумывался об этом. Спасибо сотрудникам Совокбанка за оперативное решение проблемы в нашем "каменном веке". К слову пройдя все эти телефонные круги ада НИКТО из сотрудников даже не в курсе что у вас есть партнер "Доброфест" и про ссылку вообще не в курсе - никто ничего не знает никто ничего решить не может. Вот как общаться с сотрудниками при таком раскладе? Кстати пообщавшись с парой людей с халвой у них было тоже самое - мол ссылку не видим давайте просто так оформим (специально так говорят). Зажали 500 бонусов? ОК. Закрою все ваши продукты и досвидания. Банк казино - шансы 50 на 50 получить огромный геморрой и "приятные" приключения при обращении. Спасибо что прочитали.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-07-09T09:46:00+03:00
Уважаемый Григорий! Благодарим за обратную связь! Сотрудник нашего Банка предоставил Вам необходимые комментарии. Ситуация урегулирована. Необходимая карта оформлена! Сумма бонуса за участие в акции зачислена Вам и Вашему "Другу". В качестве благодарности от Банка Вам зачислен дополнительный бонус. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Gr1sha3
2019-07-08T09:40:39+03:00
Проблема решена. Связались сотрудники и все исправили, все бонусы начислили. Спасибо !
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 345
отзыва
68 294
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка