Незаконно содрали проценты по кредитке

27.06.2019 20:23
2816
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Я получил кредитную карту по договору № 9746Q764KDN100755843.В мобильном приложении в раздеое "о кредите" были указаны дата и сумма для сохранения беспроцентного периода и крайний срок и сумма погашения 45764,24. Я оплатил двумя частями всё ровно копейка в копейку в срок. Через некоторое время, когда я обнаружил начисленные и списанные проценты, оказалось, что я был должен уплатить 49323,66.  ПОЛУЧАЕТСЯ, БАНК СПЕЦИАЛЬНО УКАЗЫВАЕТ НЕПРАВИЛЬНУЮ СУММУ ДЛЯ ЛЬГОТНОГО ПЕРИОДА?! Чтобы получать проценты с обманываемых. В первый раз "попал" на 3032,87 руб.. Ситуация повторилась в следующем месяце, второй раз на ровном месте уплатил банку 1360,20 руб при том, что сумму для погашения хранил на его же накопительном счёте.  Может, поэтому банк не присылает ежемесячную выписку на электронную почту, чтобы шулерство было легче скрыть, а также отчётность в личном кабинете не позволяет делать удобных выгрузок. Ставлю не кол только из-за хороших условий по кэшбеку.
Росбанк
Росбанк
2019-07-05T09:29:22+03:00
Уважаемый c*******@list.ru, добрый день! Благодарим за обращение. Мы внимательно изучили все детали описанной вами ситуации. Вынуждены признать, что информация о сумме, необходимой для погашения, в личном кабинете в декабре действительно отражалась некорректно. В связи с установлением этого факта мы провели необходимые исправительные мероприятия. Сумма излишне уплаченных процентов возвращена на ваш счет. Приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства! Надеемся, что данная ситуация не повлияет на ваше мнение о нашем Банке. Сделаем всё возможное, чтобы вернуть ваше доверие. Для нас очень важно, чтобы данная ситуация была улажена полностью. Пожалуйста, укажите в комментариях, удалось ли нам решить вашу проблему. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
c*******@list.ru
2019-07-05T12:55:31+03:00
Владимир, спасибо, что детально разобрались в ситуации и в досудебном порядке добровольно вернули всё излишне уплаченное! Пдтверждаю, что получил компенсацию на счёт в полном объёме. Также рад узнать, что вы проблему исправили системно, и впредь в этом важном аспекте можно не ждать подвоха.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024