Вы не можете отменить платежное поручение

27.06.2019 20:23
2863
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день. При покупке автомобиля 26.06.2019 года АСЦ Внуково воспользовался кредитом от Локо-банка. Был подписан ДКП. Салоном был навязана услуга Помощь на дороге за 21900 на год. Или с услугой покупка или вы не покупаете авто). Договор с условием оплаты до 26.06.2019. Сделка была не в 15-00 с представителям банка а в 18-00 т.к. он один и не успевает. Итог платежное поручение отдельное на 21900 подписал в салоне и отдал представителю банка. Машину получил в 21-50. По приезду домой в 23-30 попытался дозвониться до Банка с просьбой об отмене данного платежного поручения. Но операторы  не работают 24 часа . 27.06.2019 В 8-39 написал в личном кабинете в чат что прошу отменить платежное поручение. В 11-00 дозвонился до оператора продублировал просьбу. Но система автоматически отправила поручения  27.06.2019 после 9 со слов оператора и возможности отмены нет). В 14-00 приехал в ДО Первомайский и оставил письменное заявление о необходимости отмены платежного поручения. На что сотрудник принял заявление и выдал копию с входящим номером. Через 10 минут звонит сотрудник из ДО Первомайский и говорит что решение положительное и мне необходимо подъехать и ещё раз написать заявление. Я приехал и мне распечатали заявление с расторжением услуги с Контрагентом. Какое отношение имеет Контрагент с банку и его сотрудникам это большой вопрос. Я объяснил сотруднику что я обращаюсь в Банк с заявлением об отмене платежа а не услуг помощь на дороге). И это заявление никаким образом не вписывается в деятельность Банка и ДО Первомайский.   Итог полный игнор со стороны банка и заявление что ваше обращение будет рассмотрено от 10 дней. Итог я не могу распоряжаться заемными средствами данными Банком. Жду от Банка официальный ответ почему в рамках одного операционного дня я не могу отметить платеж. И до встречи в суде)
Локо-Банк
Локо-Банк
2019-07-10T11:03:04+03:00
Уважаемый com16! На основании Федерального закона "О национальной платежной системе" от 27.06.2011 N 161-ФЗ (ред. от 28.11.2018), распоряжение клиента может быть отозвано до наступления безотзывности перевода денежных средств. Безотзывность наступает с момента списания денежных средств с банковского счета плательщика. Отзыв распоряжения на перевод денежных средств может быть осуществлен на основании заявления об отзыве установленной формы, представленного в банк на бумажном носителе до наступления безотзывности. Распоряжение на перевод денежных средств было направлено в обработку 26.06.2019 в 18-46. Поскольку оно было исполнено 27.06.2019 в 11-36, и на момент Вашего обращения в отделение банка в 14-00 уже наступил период безотзывности, со стороны банка аннулировать платеж было невозможно. Об этом Вам сообщил наш сотрудник и предложил составить заявление на расторжение услуги и возврат денежных средств через контрагента. Так как от данного предложения Вы отказались, рекомендуем обратиться непосредственно к поставщику услуги. С уважением, Локо-Банк

О банке

Народный рейтинг

20 место
4,71
средняя оценка
8.7%
решено проблем
1 091
отзыв
1 072
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Локо-Банка

Обслуживание в Локо

Оценка 5

Посещала офис 17.08.2026г в 11:36 на площади Конституции, д 3, в г. Санкт-Петербург. Взяв талон а55, меня пригласила сотрудница К-ва Анастасия за 1 окно. Вопрос мой был связан с... Читать полностью

17.08.2026

Стелле

Оценка 5

Сегодня , 13.08.2026 года в 17:40 посетил офис на Большой Семёновской с целью получить справку по закрытому кредиту. Днём раннее, 12.08.2026 я также был в этом офисе и... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность за консультацию по автокредиту

Оценка 5

Обратился в отделение банка 05.08.2026 для консультации по автокредиту. Меня вызвала во 2-е окно девушка Ольга. У меня был талон к7 в 15:57. В очереди я не сидел. Ольга любезно... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

05.08.26 в 10:00 я обратился в ДоБеляево с вопррсом полного погашения по автокредитованию. По талону К1 меня без очередм сразу пригласила к окну 4 Н-ва Татьяна , выражаю большую... Читать полностью

05.08.2026

Удобный сервис

Оценка 5

Сегодня 18.06.2026 обратился в Отделение Локо-Банка Для смены паспортных данных, оэввзвала меня менеджер К-а Анна. Сотрудник сменила данные, а так же предложила зайти в личный... Читать полностью

18.06.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 09.06.26 обратился в До Беляево на профсоюзной ,104 в 10:23 с вопросом чдп по авто кредиту , меня пригласила сразу к окну 1 Н- ва Татьяна , очереди в отделении не было... Читать полностью

09.06.2026

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Сегодня 02.06.2026г. в 10:25 обратился в банк по вопросу досрочного погашения. Как обычно попал на обслуживание к К- ар Марии. Мария, как всегда вежлива и приветлива. Сама всегда... Читать полностью

02.06.2026

Продукты банка